to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline VDSL İnternet Kesintisi Ve 5 Günlük İş Aksaması: Acil Çözüm Ve Telafi Talebi
Turkcell Superonline VDSL ev internetim, 10 Ocak Cumartesi sabahından beri tamamen kesik; 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evden çalıştığım için mecburen mobil internet paketleriyle idare etmeye çalışıyorum; ancak bunlar hem yeterli gelmiyor, hem de ek maliyete ve ciddi mağduriyete yol açıyor.
Bu süreçte Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. 10144206 abone numaram üzerinden iki kez arıza kaydı açıldı; son açılan kaydımın numarası 189776224 ve üç kez de özellikle “acil” olduğu belirtildi. Buna rağmen tarafıma sorunun çözüldüğüne dair SMS’ler geliyor, ancak İstanbul Üsküdar’daki adresimde internet hâlâ çalışmıyor ve hiçbir iyileşme olmadı.
Günlerdir hem işimi aksatıyorum, hem de sürekli arama yapmak zorunda kaldığım için ciddi zaman kaybı, stres ve çözümsüzlük yaşıyorum. İnternet hizmetimin acilen, kalıcı şekilde yeniden sağlanmasını, gerekli teknik ekibin yönlendirilerek sorunun gerçekten yerinde tespit edilmesini ve bu süre boyunca alamadığım hizmet, yaşadığım mağduriyet ve ek internet giderlerim için tarafıma uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
14 günün sonunda internetim geldi. Bu zamana kadar birçok kez "Sorun çözüldü" bildirimi aldım ancak sorun çözülmedi. Bugün ilk kez arıza biriminde görevli birisi benimle iletişime geçti ve bağlantı problemini bularak sorunu giderdi. Daha önceki 14 gün boyunca birimler arası iletişimde bir sorun olması olasılığı var bu durumda. Problemin kaynağının bulunmasının, başkalarının da bu kadar uzun süre stres ve mahrumiyet yaşamaması adına önemli olduğunu düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.01.2026 - 14.24'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
