Otobüsün Planlanan Saatte Kalkmaması Ve Şeffaf Bilgilendirme Eksikliği

Öz Erciş firmasından Erzurum’dan Ağrı’ya gitmek için aldığım bilet kapsamında bugün saat 22.30 otobüsüne binmek üzere seferden yaklaşık yarım saat önce terminale geldim. Ancak her seferinde sadece gecikme olacağı bilgisi veriliyor, net bir kalkış saati söylenmiyor.

Sefer saati 22.30 olarak belirtilmesine rağmen bu saatte aracın kalkmaması ve yolcuların belirsiz şekilde bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ben bilet aldığım otobüse zamanında binmek ve makul bir süre içinde yola çıkmak istiyorum, yarım saat ya da bir saat boyunca sebepsiz yere beklemek zorunda kalmak istemiyorum.

Bu gecikmeler için firmanın önlem almasını, sefer saatlerine uymasını ya da en azından yolculara net ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer gecikmelerin tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.