Sürat Kargo Kurye Teslimi Reddetti, Kargo Başka Adrese Bırakıldı

31 Ekim 2026 tarihinde Konya Ilgın’da Sürat Kargo tarafından Trendyol’dan aldığım içeriğinde toka bulunan 24911423420795 takip numaralı kargom dağıtıma çıkarıldı. O sırada uyuduğum için kurye beni aradığında telefonu duymamışım, iki kez aramışlar. Daha sonra ben geri dönüş yaptığımda kargoyu tekrar adrese getiremeyeceklerini, salı günü gezer ayakkabıcıya bırakabileceğini, istersem oradan alabileceğimi söyledi.

Kargonun adrese teslim edilmesi gerekirken kurye bunu açıkça reddedip başka bir adrese bırakmayı teklif etti. Adreste bulunmadığım anda bile normalde kargonun şubeye geri götürülüp tekrar dağıtıma çıkarılması ya da şubeden teslim seçeneği sunulması gerekirken bu şekilde keyfi bir uygulama yapılmasını doğru bulmuyorum.

Kargomun adresime yeniden getirilerek teslim edilmesini ve bu tarz konuşma ve uygulamalarla müşterilerin mağdur edilmemesi için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.