Turkcell Superonline Superbox Hattımda Haksız Farklı Adreste Kullanılıyor Uyarıları Ve Kesintisiz İnternet Talebi

Turkcell Superonline Superbox hattım daha 4 gün önce bağlanmasına rağmen, sadece 4 gün içinde defalarca “farklı adreste kullanılıyor” şeklinde SMS alıyorum ve her seferinde bu mesajla birlikte internetim kesiliyor. Modem kutusu evde kurulduğu günden beri 1 milim bile yerinden oynamamış olmasına rağmen, sanki başka adreste kullanılıyormuş gibi işlem yapılıyor ve evimde internetsiz kalıyorum.

Son iki gündür bu mesajlar ve kesintiler sürekli hale geldi. En son müşteri hizmetlerini aradığımda, hizmetten caymak istersem 650 TL cayma bedeli ödeyeceğimin söylenmesi tehdit eder gibi bir yaklaşımla ifade edildi. Teknik servis yönlendirebileceklerini söylediler, ne kadar süreceğini netleştirmedikleri için defalarca sormak zorunda kaldım ve 1–10 iş günü içinde gelebileceklerini, bu süre boyunca da internetimin olmayacağını benim sorularım üzerine dile getirdiler. Yeni bağlanan bir hat için bu kadar kısa sürede, benim hiçbir ihlalim olmamasına rağmen hem internetimin kesilmesi hem de çözüm için bu kadar uzun ve belirsiz bir süre verilmesi kabul edilebilir değil.

Superbox hattımın (535*****09) adres dışında kullanım gerekçesiyle haksız yere kısıtlanmadan, kurulumu yapıldığı adreste kesintisiz ve sorunsuz şekilde kullanıma açılmasını, tarafıma yansıtılmak istenen cayma bedeli gibi yaptırımların uygulanmamasını ve mağduriyetimin acil olarak giderilmesini talep ediyorum.