Turkcell Superonline Sabit İnternet Kesintisi Nedeniyle İşletmede 48 Saatlik Zaman Ve Gelir Kaybı

İstanbul Sultangazi 50. Yıl Mahallesi b Caddesi’nde bulunan iş yerimde Turkcell Superonline sabit internet hizmeti kullanıyorum. 48 saattir bölgemde devam eden arıza nedeniyle internet erişimim tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturulduğu ve ekiplerin ilgilendiği söylenmesine rağmen bu süre içinde hiçbir çözüm sunulmadı.

Benim bir kargo işletmem var ve internet olmadığı için kargoların barkodlarını çıkartamıyorum. Bu nedenle gönderileri zamanında hazırlayamıyor, müşterilerimin işlemlerini yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Müşterilerim de bu aksaklık nedeniyle şikayetçi hale geldi. İşimin tamamen internete bağlı olması sebebiyle hem zaman kaybı hem de gelir kaybı yaşıyorum.

Arıza kayıt numaram 202872976. Her aradığımda “ekipler ilgileniyor, kayıt açık” denilerek sadece zaman kazanılıyor ancak 48 saattir bu kadar uzun süren bir kesintinin nedeni net olarak açıklanmıyor ve çözüm üretilmiyor. Bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil.

Bölgemdeki internet sorununun acil olarak giderilmesini, bağlantımın yeniden ve kalıcı şekilde sağlanmasını ve uğradığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma gerekli bilgilendirme ve mümkünse telafinin yapılmasını talep ediyorum.