to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline ADSL hizmetim için 9 Ağustos’ta nakil başvurusu yaptım. İlk gelişte altyapı sorunu olduğu söylenerek kurulum yapılmadı. 15 Ağustos’ta tekrar talep oluşturdum, 20 Ağustos’a kadar kimse gelmedi. Sonunda gelen ekip, bağlantı yapılacak kabloyu koparıp tekrar kurulum yapmadan gitti. Kabloyu kendi imkanlarımızla tekrar yaptırdık ve 26 Ağustos’ta acil kurulum talebinde bulunduk, ancak hâlâ gelen olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, sadece kayıt alındı ve “arkadaşlar dönüş yapacak” denildi, fakat hiçbir geri dönüş yapılmadı. 8 Ağustos’tan beri internet hizmeti alamıyoruz, buna rağmen faturamız işlemeye devam ediyor. Müşteri numaram: 62180151, adresim İzmir/Menemen/29 Ekim Mahallesi.
Kullanmadığımız günlerin faturadan düşülmesini ve nakil/kurulum işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet taşıma işlemi için 3 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve 8 Ağustos için randevu verildi. Ancak 8 Ağustos’ta kurulum yapılmayacağını söylediler, ardından 12 Ağustos Salı günü kurulum yapılacağı belirtildi. Sonrasında ise taşıma talebimizi bize sormadan iptal etmişl...
6 Ağustos'ta Turkcell Superonline ADSL hizmetim bağlandığı günden bu yana, yaklaşık 9 gündür internetim tamamen yok. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, birkaç kez arıza kaydı açıldı ve ekip yönlendirildi. Ancak her seferinde 48 saat veya 72 saat içinde sorunun çözülec...
5 nisanda İzmir'de yenı taşındığım adresime nakil işlemi başlatıldı. 6 nişanda kurulum için geldiler daireye gelen kablolarda sıkıntı var kablo çekilecek dediler gittiler üzerinden 9 gün geçti ve hala arayan soran olmaması üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım bayı müşteri aranacak diye fa...
23 Ağustos tarihinde Turkcell Superonline ev internetimin İzmir Torbalı’daki yeni adresime nakil edilmesi için başvuruda bulundum. Aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı. Teknik ekip birkaç kez gelmesine rağmen işlemi gerçekleştiremeden ayrıldı ve her seferinde “Sizinle ile...
21.08.2025 tarihinde adres değişikliği nedeniyle Turkcell Superonline 200 Mbps ev internetimin nakil işlemi için başvuru yaptım. 22.08.2025’te kurulum randevusu için arandım, ancak adresimin sistemlerinde yanlış göründüğü belirtilerek düzeltilecek ve tekrar aranacağım söylendi. Sonraki günlerde ben ...
Yorumlar