to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Kampanya İptal Bedelinin Haksız Yansıtılması Ve İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden TV+ ile Dijitale Özel Devam Kampanyası 1000 Mbps (50 upload) limitsiz fiber internet aboneliğim bulunmaktaydı. 110073503632 numaralı Fiber İnternet aboneliğimi, 12 aylık taahhüdümün sona ermesine 16 gün kala e-Devlet üzerinden feshettim. Kullanmış olduğum modem ve diğer cihazları da eksiksiz şekilde iade ettim.
Taahhüdün bitimine sadece 16 gün kalmış olmasına ve bu süre zarfında hizmeti fiilen kullanmamama rağmen, tarafıma kalan 14 gün için 396,77 TL “Kampanya İptal Bedeli” yansıtılmıştır. Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi uyarınca taahhüt erken sonlandırıldığında, tüketici lehine olan kalan süre bedelinin tahsil edilmesi gerekirken, mevzuata aykırı biçimde yüksek tutarlı “indirim bedeli” adı altında faturalandırma yapılmıştır.
Bu durum orantısız ve haksız bir cayma bedeli niteliğindedir. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde faturaya herhangi bir işlem yapılamayacağı söylenmiş, çözüm üretilmeden yalnızca oyalanmış bulunmaktayım.
Taahhüdümün bitimine 16 gün kala tarafıma yansıtılan 396,77 TL tutarındaki kampanya iptal bedelinin iptal edilmesini ve söz konusu tutarı ödemiş olmam halinde tarafıma iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 17.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. • https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Beni arayan olmadı herhangi bir bilgi verilmedi
