Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35138436

Turkcell Superonline İptal İşleminin Gerçekleşmemesi Ve Servis Kesintisi

profile
Mirac
Superonline
09 Şubat 22:20
104

Yaklaşık 10 gün önce evde internet hizmetimi değiştirmek için Turkcell Superonline’a başvuruda bulundum. Ancak aradan 6 gün geçmesine rağmen geçişim gerçekleştirilemedi. Bunun üzerine iptal talebinde bulundum. Fakat başka bir firmaya geçiş yapmak istediğimde, sistemde hâlâ iptal görünmediği için başvuru yapamayacağım söylendi.

Şubat ayının 5’i veya 6’sı civarında ilk iptal talebimi iletmeme rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine karşın iptalim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetlerini bu süreçte en az 5–6 kez aramama rağmen, yalnızca “iptal için teyit araması yapılacak” denildi, fakat hiçbir teyit araması yapılmadı ve iptalim gerçekleşmedi. Tek bir arama ile başvurumu hemen onaylayan Turkcell Superonline’ın, defalarca aramama rağmen iptal başvurumu kabul etmeyip teyit aramasını da gerçekleştirmemesini anlamış değilim.

Bugün ayın 9’u ve eski internet sağlayıcım ile yaptığım sözleşmenin son günü. Turkcell Superonline iptal işlemini sürüncemede bıraktığı için büyük ihtimalle portum kapanacak ve ben internet hizmeti alamayacağım. Bu durum hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaratmaktadır.

Kocaeli İzmit’teki adresim için yapılan bu başvurunun derhal iptal edilmesini ve bu süreçte yaşayacağım veya yaşadığım tüm mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Superonline Logo
Superonline
12 Şubat 11:25 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
14 Şubat 10:39

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 14.02.2026- 10.38'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline Logo
Superonline
14 Şubat 13:01

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Fiber İnternet Başvurum Sürekli İptal Ediliyor, Çözüm Sunulmuyor Mağdurum

profile
Deniz
Superonline
09 Aralık 2025 23:33
265

Superonline ev interneti aboneliğim için Kocaeli Darıca’daki adresimde 26 Kasım’dan itibaren yalın internetten fiber internete geçiş yapmak üzere başvuruda bulundum. 27 Kasım’dan itibaren ise her gün Superonline tarafından “başvurunuz iptal edildi” şeklinde mesajlar aldım. Buna rağmen her aradığımda...

fiber-internet-basvurum-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-magdurum-3.jpg
fiber-internet-basvurum-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-magdurum-2.jpg
fiber-internet-basvurum-surekli-iptal-ediliyor-cozum-sunulmuyor-magdurum-1.jpg
1
Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Kurulum Gecikmesi Ve İptal Sorunu Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Oğuzhan
Superonline
12 Eylül 2025 00:00
828

30.08.2025 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti hizmeti için başvurdum. Başvuru sırasında internetin en geç 9 iş günü içinde kurulacağı taahhüt edildi. Ancak bu süre geçmesine rağmen kurulum gerçekleşmedi ve tarafıma net bir bilgi verilmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak durumu bil...

1 Destek

Öne Çıkan Konular

Superonline Başvuru Superonline müşteri hizmetleri Superonline Başvuru yapamıyorum Superonline başvuru iptali Superonline kapatma Superonline talep Superonline değiştirme Superonline geçiş
Benzer Şikayet Yaz

Superonline Kategorileri