Pegasus Uçuşunda Ücretsiz Su Verilmemesi Ve Ücret İstemesi

01.08.2026 tarihinde Pegasus Hava Yolları’nın 28jrnt PNR numaralı, saat 16:20 Marsilya–İstanbul uçuşunda yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nın 07.09.2025 tarihli bildirisinde, uçuş süresi gözetmeksizin yolculara en az 200 ml suyun ücretsiz verilmesi gerektiği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, bu uçuşta bu kurala uyulmadı.

Uçuş sırasında ben ve eşim için kabin ekibinden su talep ettik. Buna rağmen bize su verilebilmesi için kişi başı 3 Euro, toplamda 6 Euro ücret ödememiz gerektiği söylendi. Bakanlık bildirisini hatırlatmamıza rağmen, uygulamanın ücretli olduğu ifade edilerek su ücretsiz verilmedi. Parayı ödemediğimiz için su da alamadık ve uçuş boyunca bu temel ihtiyaçtan mahrum kaldık.

Hem bakanlık düzenlemesine açık bir aykırılık olduğunu düşündüğüm hem de yolcu hakları açısından kabul edilemez bulduğum için bu durumdan şikayetçiyim. İlgili uçuşta neden bakanlık kararına uyulmadığının araştırılmasını, tarafıma yazılı açıklama yapılmasını ve bu uygulamanın tüm uçuşlarda mevzuata uygun şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.