Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber limitsiz internet hizmetini yaklaşık 2 aydır kullanıyorum. Antalya Kepez’de yaşıyorum ve müşteri numaram 12677083. 2 gündür internete erişemiyorum, ancak modem üzerindeki tüm ışıklar aktif olarak çalışıyor ve herhangi bir kablosal ya da fiziksel sorun bulunmuyor. Sorunun altyapısal veya sistemsel olduğunu düşünüyorum.

Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmakta oldukça zorlandım. Sonunda ulaşabildiğimde arıza kaydı oluşturdular ve geri dönüş yapılacağını söylediler, fakat 2 gün boyunca hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. İlgisiz bir yaklaşım sergilendi. Tekrar aradığımda yine ilgileneceklerini belirttiler ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve beklemeye devam ediyorum. Pek çok operatör kullandım, fakat teknolojinin bu kadar ilerlediği günümüzde 2 gün boyunca bir bağlantı probleminin çözülememesi gerçekten kabul edilemez.

Arızanın acilen giderilmesini talep ediyorum.