Superonline İnternet Kesintisi 10 Gün Büyükçekmece'de Çözülmedi Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Turkcell Superonline ev internet aboneliğimde 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Büyükçekmece Mimaroba’daki adresimde bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen sorun çözülemiyor.

Müşteri hizmetlerini bu süre içinde iki kez aradım. İlk aramamda kablolarda genel bir arıza olduğu, bunun giderileceği söylendi. Ancak internet hiç gelmeyince tekrar aradığımda bu kez IP arızası olduğu ifade edildi. Farklı gerekçeler söylenmesine rağmen 10 gündür bağlantı sağlanamadı ve net bir çözüm tarihi verilmedi.

5211**53 numaralı Superonline aboneliğim için yaşanan bu uzun süreli kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmet için fatura/ücretlendirmede gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.