Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Günlerce Çözülmedi Ve Eğitimim Mağdur Oldu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 4 Mayıs’tan bu yana kesinti yaşıyorum ve bu tarihten itibaren internete erişimim tamamen yok. Aradan günler geçmesine rağmen arızam giderilmedi ve hâlâ bağlantı sağlayamıyorum.

Bu süreçte neredeyse her gün, günde 2 kez olmak üzere müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözüme kavuşmadı. 12650418 numaralı aboneliğimle defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen somut bir sonuç alamadım ve tarafıma net bir çözüm ya da açıklama sunulmadı.

İnternetin olmaması nedeniyle ders çalışma imkânlarım tamamen elimden alındı ve ciddi şekilde mağdur oldum. Eğitimim açısından hayati öneme sahip olan bu hizmetin günlerce kesintiye uğraması kabul edilebilir bir durum değil.

Turkcell Superonline’dan, internet arızamın acilen ve kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli incelemelerin yapılmasını ve gerekirse tarafıma uygun telafinin sağlanmasını talep ediyorum.