to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline İnternet Kesintileri Ve Çözüm Tarihi Belirsiz, Fatura İadesi Talebi
Turkcell Superonline üzerinden aldığım 200 Mbps fiber internet hizmetimle ilgili olarak yaklaşık bir haftadır evimde düzenli şekilde internet kullanamıyorum. Gün içinde sadece birkaç saat bağlantı geliyor, ardından tekrar kesiliyor ve bu durum her gün tekrarlanıyor.
Bu süreçte telefonla teknik desteğe ulaşmaya çalıştığımda çağrılarım otomatik olarak kapanıyor ve teknik destek bölümüne bağlanmak mümkün olmuyor. Sadece tarife değişikliği bölümüne ulaşabildim, oradan da bölgemde arıza olduğu bilgisi verildi. Ancak arıza ile ilgili net bir çözüm tarihi paylaşılmadı ve bağlantı sorunları devam ediyor.
Evdeki tüm cihazlarımız şu an mobil şebeke üzerinden internet kullanmak zorunda kalıyor. 12487543 numaralı aboneliğim kapsamında, bu süre içinde fiilen hizmet alamadığım, interneti kullanamadığım günlerin ücretlerinin faturamdan düşülmesini ve bağlantı sorununun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Bugün aradılar sorun çözüldü dediler ama sorun devam ediyor. Her gün yalan söylüyorlar. Üyeliğimi iptal ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.03.2026 - 16.19'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Arıza devam ediyor. 15 gün hizmet almadığım halde tam fatura gönderildi. İki adet aboneliğimi iptal ediyorum. Bu kadar paracı bir firma görmedim.
