Türkcell Superonline İnternet Faturamda Onaysız Ve Bildirimsiz 450 TL Artışına Şikayet

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz sabit internet aboneliğimde faturamın haberim olmadan ve çok yüksek oranlarda artırıldığını fark ettim. Fatura artışından önce yaklaşık 56,80 TL öderken, Ocak ayında ve Haziran ayında faturam 450 TL olarak geldi. Bu ciddi artışlarla ilgili bana öncesinde hiçbir SMS, e‑posta ya da telefon aramasıyla bilgilendirme yapılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece dönem dönem fiyat artışı yapıldığı söylendi ancak bu artışların neye göre, hangi sözleşme maddesine dayanarak ve neden tarafıma bildirilmeden uygulandığına dair tatmin edici bir açıklama yapılmadı. 5986**27 numaralı aboneliğimde bu kadar yüksek ve ani fiyat değişikliklerinin, onayım ve açık bilgilendirmem olmadan yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu sebeple, yapılan fiyat artışlarının gerekçeleriyle birlikte detaylı olarak açıklanmasını, bilgilendirme yapılmadan yansıtılan tutarların yeniden incelenerek düzeltilmesini ve sözleşmemde yer alan koşullara uygun, makul ve şeffaf bir faturalandırma yapılmasını talep ediyorum.