to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber’da Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kesintiler
2026 yılının başında yeni taşındığım evime Turkcell Superonline Fiber 200 Mbps internet bağlattık. Site olarak toplam 15 daire aynı altyapıyı kullanıyoruz. Ancak kurulum yapıldığı günden bu yana ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum.
Neredeyse her gün internette ya ciddi yavaşlama ya da kopma sorunları yaşıyoruz. Özellikle akşam saatlerinde bağlantı kullanılamayacak seviyeye geliyor, dizi/film izlemek, uzaktan çalışma ya da basit bir internet gezintisi bile işkenceye dönüyor. Yaklaşık 1 yıldır bu sorun aynı şekilde devam ediyor.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arıza nedeniyle aradım, her seferinde arıza kaydı açıldı ancak kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı. Genellikle “bölgesel arıza” denilip geçiştiriliyor, fakat sorun kısa süreli değil, neredeyse yıl boyunca süreklilik gösteren bir hale geldi. Müşteri numaram 5846**31’dir.
Hem ben hem de sitedeki diğer kullanıcılar olarak bu durumdan son derece rahatsızız. Ödediğimiz ücretlere rağmen sürekli sorun yaşamak istemiyoruz. Sürekli tekrar eden bu kopma ve hız problemlerinin nedeninin tespit edilip altyapı veya hat kaynaklı her ne sorun varsa giderilmesini ve kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Pazartesi günü arıyorsunuz 6 da evdeyim diyorum o saate ekip yok dediler. Eve geldim evin önünde ekip var sorduk yarın nöbetçi var gelir dediler... Bugün aradılar 6 dan sonra ekip gelecek dediler tam 1 saat bekledim ne arayan var ne soran... Nasıl bir şirket oldunuz siz ya
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Gerçekten insanı pişman ettiriyor bu Turkcell. Çok ilgisizler ve internetteki kopma sürekli yaşanmak.