to read complaints and reviews, or file yours. 
Abonelik numaram 12728076. 02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. 48 saat içinde geri dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen, bir hafta boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle iki hafta içinde beş kez konuştum. Şube atanmamış, not düşülecek, acil olduğu belirtilecek gibi açıklamalar yapılmasına rağmen hiçbir sonuç alamadım. Sonunda, 22.09.2025 tarihinde randevu almak için şube tarafından arandım. 2 ile 4 arası geleceğiz dedikleri için işimden izin alarak tüm gün evde beklememe rağmen, verdikleri randevu tarihinde gelmediler. Müşteri temsilcisine tekrar ulaştım; şubeye doğrudan ulaşmak mümkün değil, yalnızca telesekreter çıkıyor ve numara bıraktırarak geri dönüş yapılacağı söyleniyor, fakat şube asla geri dönmüyor. 24.09.2025 tarihinde müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, temsilci de sürecin çok uzun ve sıkıntılı geçtiğini söyleyerek defalarca özür diledi ve şikayet kaydı oluşturdu. Şikayet kaydı numarası: 184942728. Şikayet kaydı sonucu 24 saat içinde bana ulaşacaklarını belirten bir mesaj gönderildi Turkcell tarafından, fakat yine bana ulaşan kimse olmadı. 3 hafta süren bir mağduriyet gerçekten çok fazla. Ne doğru düzgün birine ulaşabiliyorum ne de sorunum herhangi bir çözüme ulaştırılıyor. Acilen bana ulaşılmasını ve en kısa sürede fiber internet kurulumunun gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Bana atanan şube Beylikdüzü Hürriyet Bulvarı şubesi. Kendileri hakkında da yaşattıkları mağduriyet için işlem yapılmasını talep ediyorum.
2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev fiber internet başvurusu yaptım, ancak bu tarihten beri internet hizmetim hiç aktif hale getirilmedi. Binamda aynı gün başvuru yapan tüm komşularımın sorunları kısa sürede çözülüp internetleri açıldı, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı v...
12 Ağustos ta müşteri hizmetleri üzerinden Turkcell Superonline 24 ay taahhütlü fiber internet başvurusu yaptım. 15 Ağustosta kurulumu yapacak ekip beni aradı adresi teyit etmemi istediler. Adresimi söylediğimde bana kendilerine yanlış adres verildiğini müşteri hizmetlerini arayıp düzeltmem gerektiğ...
28.09.2025 tarihinden bu yana Superonline fiber internet kurulumum için bekliyorum. Binada port olmadığı gerekçesiyle kurulum yapılamadığı ve port beklenildiği söylendi. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı belirti...
4 Eylül’de Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde bağlantının sağlanacağı söylendi, ancak bugün 3 gün olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Beylikdüzü/İstanbul adresinde başvuru yaptım. Daha kaliteli hizmet alırım diye tercih ettim fakat yanılmışım....
Turkcell Superonline fiber internet başvurumu 3 Eylül tarihinde yaptım. Başvuru sırasında kurulumun en geç 2 gün içinde yapılacağı söylenmesine rağmen, üzerinden 1 hafta geçmesine karşın hâlâ randevu verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı ol...
Abonelik 3.772 ADSL 649 Altyapı 2.337 
Arıza 8.536 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.798 
Cayma Bedeli 2.665 
Devir 75 
Fatura 2.209 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.379 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.443 
İnternet Kesintisi 5.559 
Modem 4.643 
Nakil 2.162 Ping Sorunu 322 Statik IP 128 
Taahhüt 2.390 
Taahhütsüz İnternet 228 
Tarife 424 VDSL 393 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar