Xiaomi Kulaklık Tamir Sürecinde KVK İletişimsizlik Ve Geri Gönderilmemesi

Xiaomi marka Bluetooth kulaklığımı 04.12.2025 tarihinde saat 14:37’de kargo ile KVK Kartal şubesine gönderdim. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede ürünün KVK çalışanı H***** K*** adına teslim edildiği bilgisi verildi. Buna rağmen kulaklığım tarafıma geri gönderilmedi ve hiçbir şekilde kimseyle sağlıklı bir iletişim kuramıyorum.

KVK’nın WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen dalga geçer gibi cevaplar veriliyor, ardından da sanki ben cevap vermiyormuşum gibi “sizden yanıt alamadığımız için görüşme sonlandırılmıştır” denilerek görüşme kapatılıyor. Hem ürünü teslim alıp geri göndermemeleri hem de bu umursamaz ve ciddiyetsiz tutum nedeniyle markaya karşı güvenimi tamamen kaybettim. X-HK745861 kargo numaralı gönderimle ilgili ne ürün var ne de net bir bilgi veriliyor.

Kulaklığımın acilen tamir edilip tarafıma geri gönderilmesini, tamir edilemiyorsa da yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ve iletişimdeki ciddiyetsizliğin bir an önce giderilmesini istiyorum.