Başvuru Sonrası İnternet Hizmeti Sağlanmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tuğba

Superonline

25 Eylül 2025 18:21

457

2 Eylül 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline ev fiber internet başvurusu yaptım, ancak bu tarihten beri internet hizmetim hiç aktif hale getirilmedi. Binamda aynı gün başvuru yapan tüm komşularımın sorunları kısa sürede çözülüp internetleri açıldı, fakat bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve evime de ekip gelmedi. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmama rağmen hiçbir yetkili geri dönüş sağlamadı.

Bu süreçte internet hizmeti alamamama rağmen aylık fatura çıkarılmaya devam ediyor. İstanbul Beylikdüzü’indeki adresimde yaklaşık bir aydır mağdur durumdayım. Dönüşüm için ekiplerin bir an önce gelmesini, internetimin aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Superonline

25 Eylül 2025 18:22 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

26 Eylül 2025 13:14

Merhaba Tuğba Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Tuğba

26 Eylül 2025 13:35

22 gündür beklemekteyim geri dönüşüm bizim binada herkese yapıldı 1 aydır bana gelmediler defalarca bayiye mail atıldı ama kimsenin umursadığı yok en kısa süre diyorsunuz 1 aydır daha nekdr bekleyeceğim?

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Yakup

Benzer Şikayeti Var

21 Ekim 2025 18:19

6 Ekim'de başvuru yaptım aynı sorunu bende yaşıyorum. Maalesef Müşteri memnuniyeti önemsenmiyor.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Şahin sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Superonline Başvurumda 3 Gündür Bağlantı Yapılmadı Mağdurum

Şahin

Superonline

07 Eylül 2025 17:49

383

4 Eylül’de Turkcell Superonline fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 48 saat içinde bağlantının sağlanacağı söylendi, ancak bugün 3 gün olmasına rağmen hâlâ gelen giden olmadı. Beylikdüzü/İstanbul adresinde başvuru yaptım. Daha kaliteli hizmet alırım diye tercih ettim fakat yanılmışım....

Turkcell Superonline Fiber İnternet Kurulumunda Yaşanan Uzun Süreli Mağduriyet

Buse

Superonline

25 Eylül 2025 14:20

349

Abonelik numaram 12728076. 02.09.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet başvurusunda bulundum. 48 saat içinde geri dönüş yapılacağına dair mesaj gelmesine rağmen, bir hafta boyunca hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Turkcell müşteri hizmetleriyle iki hafta içinde beş kez konuştum. Şube atan...

Gürsel sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süredir Çözülemeyen Fiber İnternet Arızası Ve Faturalandırma Sorunu

Gürsel

Superonline

29 Eylül 2025 13:16

315

20 Ağustos 2025 tarihinden bu yana Turkcell Superonline fiber internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 30'dan fazla kez arayarak arızanın giderilmesini talep ettim. Her aramamda, arızanın 24 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen bugüne kadar herhangi...