to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi 11 Gün Boyunca Çözülmedi
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Bornova Kazımdirik Mahallesi 369/1 sokaktaki adresimde 22.10.2026 sabah saatlerinden beri internet hizmetim tamamen kesik durumdadır ve 11 gündür bağlantı sağlanamamaktadır.
Bu süre boyunca müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 10 kez aramama rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Her seferinde kayıt açılmasına rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve kesinti devam ediyor. Müşteri numaram 11949760 olup, bu süre içinde evde internet olmadığı için özellikle eğitim faaliyetlerim ciddi şekilde aksadı.
Yetkili bayiyle görüştüğümde sorunun Turkcell altyapı ekibinde olduğunu, sinyal sorunu nedeniyle splitter takılması gerektiğini öğrendim. Ancak 11 gündür Turkcell altyapı ekibi bu konuda herhangi bir aksiyon almamış durumda ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair kesin bir tarih verilmiyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurularak gerekli inceleme ve telafinin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Cevap vermiyorsunuz. Günlerdir aynı durum. Hiçbir geri dönüş yok, açıklama yok, tarih vermiyorsunuz ne zaman düzeleceğine dair. 11 gündür kesinti olması ne demektir?
