Turkcell Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Talebi

Turkcell modemli fiber ev interneti aboneliğim için 05.09.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. İnternet bağlantım tamamen kesik, modemimde sinyal olmasına rağmen internete çıkış yok.

Bu süre içinde yaklaşık 40 kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “konuyu bilgili ekiplere bildirdik, kayıt oluşturduk” denilmesine rağmen ne adrese gelen bir ekip oldu ne de sorunu çözen herhangi bir işlem yapıldı. Tüm görüşmelerime ait kayıtlar zaten sistemlerinde mevcut.

Adresim İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi Çınarlıçeşme Caddesi Dostlar sokak
No:5 d:2 olup, günlerdir internet olmadığı için mağdur durumdayım. Hem iş hem günlük ihtiyaçlarım için kullandığım internet hizmetinden yararlanamıyorum.

Uzun süredir devam eden bu bağlantı kesintisinin acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin en kısa sürede adresime yönlendirilmesini ve internet kullanamadığım günler için faturama yansıtılmamak üzere gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.