Superonline Fiber İnternet Kesintisi 72 Saat Boyunca Çözülmedi

Superonline fiber internet aboneliğimde 72 saattir devam eden bir kesinti sorunu yaşıyorum. İnternet hizmetim tamamen kesildiği için bu süre boyunca evimde bağlantı sağlayamıyorum.

Durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde arıza kaydı açıldı ve sorunun altyapı ekibine yönlendirildiği bilgisi verildi. Arızanın en geç 48 saat içinde giderileceği söylendi, ancak belirtilen süre geçmiş olmasına rağmen hâlâ hiçbir altyapı ekibi gelmedi, sahada herhangi bir çalışma yapılmadı ve tarafıma yeni bir bilgilendirme de yapılmadı. Verilen sürelerin tutulmaması ve ekibin yönlendirilmemesi nedeniyle mağduriyetim her geçen saat artıyor.

Bu kesintinin acilen giderilmesini, altyapı ekibinin bir an önce yönlendirilerek kalıcı çözüm üretilmesini ve 48 saat içinde çözüleceği söylenmesine rağmen 72 saati aşan internet kesintisi nedeniyle ilgili dönem faturamda mağduriyetimi giderecek şekilde anlamlı bir indirim ya da iade talep ediyorum.