Turkcell Superonline FC 26 Oyununda Yüksek Ping Ve Yönlendirme Sorunu

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimde yaklaşık 3 haftadır özellikle fc 26 oyununda ciddi ping ve gecikme sorunu yaşıyorum. Türk Telekom altyapısında aynı oyunda 2 MS civarı ping alınabilirken, Turkcell Superonline bağlantımda en düşük 50 MS ping görüyorum ve bu durum oyun oynanamaz hale getiriyor. Bu sırada genel internet kullanımımda da yavaşlama ve takılmalar oluyor.

Cloudflare ve farklı testlerde bağlantımın bazı noktalara gereksiz uzun rotalardan yönlendirildiği görülüyor. Oyun topluluklarında da aynı problemi yaşayan çok sayıda Turkcell Superonline kullanıcısı varken, diğer internet servis sağlayıcıları kullanıcılarının çok daha düşük gecikme değerleri aldığı açıkça anlaşılıyor.

Müşteri hizmetleri ve teknik destekle birçok kez görüştüm, ancak bu görüşmelerde yalnızca hız testi yapılıp “arıza yok” denilerek kayıtlar kapatılıyor. Oysa yaşanan asıl sorun hız değil, belirli hedeflere giden ağ rotalarının yüksek gecikmeli olmasıdır. Bu yaklaşım nedeniyle sorun uzun süredir çözülemiyor ve kalıcı bir çözüm üretilemiyor. Aynı oyunu oynayan diğer Turkcell Superonline kullanıcılarında da benzer ping problemlerinin olduğunu biliyorum, yani sorun sadece benim bağlantımla sınırlı değil.

Abonelik numaram 126499** olup, bu hat üzerinden yaşadığım routing kaynaklı ping probleminin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Talebim, konunun doğrudan Network/NOC ekibine iletilmesi, ea Sports fc 26 Türkiye sunucularına giden routing (BGP/peering) yönlendirmesinin teknik olarak incelenmesi ve mümkün olan en düşük gecikmeli rotanın kullanılmasıdır. Ayrıca yapılan inceleme ve varsa yapılan optimizasyon çalışmalarıyla ilgili tarafıma teknik içerikli bilgilendirme yapılmasını istiyorum.

Turkcell Superonline’dan, fc 26 oyununda ve genel kullanımda yaşanan bu yüksek ping ve yavaşlama probleminin teknik olarak incelenmesini, gereksiz uzun rotalara sebep olan yönlendirmelerin düzeltilmesini ve bağlantımın oyun oynanabilecek seviyede düşük ping değerlerine getirilmesini talep ediyorum. Sorun çözülemeyecekse taahhüt, cayma bedeli vb. Mağduriyet yaşamadan aboneliğimin sonlandırılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.