to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Bağlantısı İçin Haksız İmza Şartı
Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi Sultan Fatih Caddesi No1 Akasya Evleri Sitesinde oturuyorum. Fiber internet altyapımız var. İsmini zikretmek istemediğim marka internet sağlayıcısı var. Ancak ben Turkcell Superonline kullanmak istiyorum. Defalarca Turkcell Superonline aramama talep etmeme rağmen bana ret cevabı verdiler. Yok 12 daireden imza alacakmışım. Vs. Yahu ben sizin satış temsilcimiz değilim ki. Siz bağlayacaksınız ben memnuniyetimden sonra insanlara farklı zamanlarda Turkcell Superonline geçin diyebileceğim. Kaldı ki herkesin taahhüt süreleri farklı tarihlerde. Lütfen bu olmaz uygulamayı bırakıp adresime Turkcell Superonline istasyonu kurun.
Gelişme
Beylikdüzü Dereağzı Mahallesi Sultan Fatih Caddesi No:1 Akasya Evleri Sitesi'nde ikamet ediyorum. Sitemizde fiber internet altyapısı mevcut ve şu anda farklı bir internet servis sağlayıcısı üzerinden fiber internet kullanabiliyoruz. Ancak ben Turkcell Superonline altyapısını kullanmak istiyorum.
2024 yılından beri defalarca Superonline müşteri hizmetlerini arayarak adresimize fiber altyapı talebinde bulundum. Her seferinde bana, sitedeki 12 daireden imza toplamam gerektiği söylendi ve bu şartı yerine getirmediğim sürece talebimin işleme alınmayacağı belirtildi. Site yönetimi olarak yapılan başvuruda da aynı şekilde 12 imza getirilmesi talep edildi. Ancak, bu imzaları toplamak hem pratikte çok zor hem de herkesin taahhüt süreleri farklı tarihlerde dolduğu için mümkün olmuyor. Ayrıca, müşteri olarak benim işim imza toplamak değil; altyapı talebimi iletmek ve hizmet almak.
Daha önce Şikayetvar üzerinden yaptığım başvuru sonrasında Superonline tarafından arandım ve sorunun çözüleceği söylendi. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen tekrar arayan olmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumun artık oyalamaya dönüştüğünü düşünüyorum.
Adresimize Turkcell Superonline fiber altyapısının getirilmesini ve imza toplama şartının kaldırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Fatih Bey, 26.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Talebinizi ilgili birimimize yönlendirdik. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş yapan biriminiz olmadı
