Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Hız
Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Ve Donma Sorunu Sürekli Çözülmedi

ID:34984748

Turkcell Superonline 1000 Mbps Hız Ve Donma Sorunu Sürekli Çözülmedi

Çağlar

Superonline

25 Ocak 18:03

336

Yaklaşık iki aydır Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğimde ciddi hız problemleri yaşıyorum. Özellikle video izlerken sürekli donmalar oluyor ve bağlantı akıcı şekilde devam etmiyor. Bu sorun günün belirli bir saatinde değil, günün her saatinde aynı şekilde devam ediyor.

İzmir Karabağlar ilçesi Uzundere TOKİ Konutları’nda ikamet ediyorum ve interneti burada kullanıyorum. Yaşadığım bu problemle ilgili Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak tarafıma herhangi bir sorun görünmediği söylendi. Buna rağmen hız ve donma problemi kesintisiz biçimde devam ediyor.

Turkcell Superonline’dan, 1000 Mbps olarak aldığım internet hizmetinin taahhüt edilen şekilde, kopma ve donma olmadan kullanılabilir hale getirilmesini ve hız sorununun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum. Şikayetimi şu an elimde görsel olmadığı için sadece metin olarak iletiyorum.

Superonline

26 Ocak 00:46 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

28 Ocak 12:56

Merhaba Çağlar Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 28.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sürekli Kopan İnternet Ve Düşük Hız Sorununa Çözüm Bekliyorum

Murat

Superonline

12 Eylül 2025 23:52

181

Turkcell Superonline’dan İzmir Karabağlar’da 1000 Mbps limitsiz fiber internet hizmeti alıyorum ve aylık 1000 TL ödüyorum. Yaklaşık 3 aydır bağlantım sürekli kopuyor ve internet hızım paketimin çok altında kalıyor. Sorunla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece “gözlem...

surekli-kopan-internet-ve-dusuk-hiz-sorununa-cozum-bekliyorum-2.jpg

surekli-kopan-internet-ve-dusuk-hiz-sorununa-cozum-bekliyorum-1.jpg

Yüksek Hızlı İnternette Sürekli Kesinti Ve Yetersiz Teknik Destek

Efe

Superonline

09 Kasım 2025 12:33

1.075

Turkcell Superonline 1000 Mbps limitsiz fiber internet kullanıyorum ve yaklaşık 1 aydan uzun süredir sürekli olarak sosyal medya uygulamalarında donma ve kesilmeler yaşıyorum. Hız testlerinde internet değerleri normal görünse de, özellikle video izlerken ciddi sorunlar yaşıyorum. Bu kadar yüksek hız...

3 Destek

1 Yorum

Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Fiber İnternet Hız Kesintileri Ve Sürekli Bağlantı Kopmaları

Abdullah

Superonline

27 Aralık 2025 20:50

410

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, 1000 Mbps hızındaki paketimi yaklaşık 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Günün her saatinde, özellikle video izlerken ve oyun oynarken sürekli bağlantı kopmaları ve donmalar yaşıyorum. Bu kopmalar öyle sık oluyor ki sayısını takip edem...

Osman sonuçtan hiç memnun değil

Yavaş Ve Sık Kesilen İnternet İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyet Yaratıyor

Osman

Superonline

29 Kasım 2025 12:21

454

Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet ve TV+ abonesiyim. İzmir Karşıyaka Şemikler Mahallesi’indeki adresimde yaklaşık olarak kasım ayının başından bu yana internetimde sürekli hız düşüşü ve kopmadan kaynaklı videolarda donma sorunu yaşıyorum. Yayınlar sık sık takılıyor, akıcı bir şekilde int...

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Superonline Hız Ve Kablosuz Kapsamı Taahhüt Edilen Seviyede Değil

Emine

Superonline

29 Aralık 2025 20:42

374

Turkcell Superonline 1000 Mbps internet aboneliğim kurulduğundan beri, yaklaşık 1,5–2 aydır hız ve çekim gücüyle ilgili ciddi sorun yaşıyorum. İnternet sadece modemin bulunduğu oda ve yan odalarda çekiyor, evin diğer kısımlarında bağlantı çok zayıflıyor. Kablosuz bağlantı ile internete girdiğimde iz...