Turkcell Superonline 100 Mbps Fiber Bağlantısında Sürekli Donma Ve Çözüm Yok

Turkcell Superonline’dan 8 Şubat’ta Aydın Efeler adresimde 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Ancak bağlantının ilk iki günü dışında 25 Şubat tarihine kadar internetimde sürekli donmalar yaşıyorum. Ne doğru düzgün video izleyebiliyorum ne de oyun oynayabiliyorum, hizmeti neredeyse kullanamaz durumdayım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımda “iyileştirme yaptık” denilerek görüşme sonlandırılıyor ancak ertesi gün aynı sorun devam ediyor. Kısacası kalıcı bir çözüm sunulmadı ve yaşadığım problem bir türlü giderilmedi. Turkcell gibi büyük bir firmanın bu kadar uzun süredir süren bir bağlantı sorununa çözüm üretememesini gerçekten anlamıyorum.

Müşteri numaram 12884821’dir. Bu sorunun teknik olarak kalıcı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum. Eğer bu problemi çözemeyeceklerse, mağduriyetimin giderilmesi için aboneliğimin hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden ücretsiz olarak iptal edilmesini istiyorum.