to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Sürekli Kopuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor
Yaklaşık 1 ay önce Trabzon Maçka’daki evimde kullanmak üzere Turkcell Superbox 150 GB paketini satın aldım. Cihazı aldığım günden beri sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Modemi her seferinde yeniden başlattığımda sorun geçici olarak çözülse de, kısa süre sonra tekrar bağlantı kopuyor ve interneti verimli şekilde kullanamıyorum.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak bana, mevcut modemi yenilemek yerine peşin para ödeyerek yeni bir Superbox almam gerektiği söylendi. Hâlihazırda devam eden sözleşmem olmasına ve düzenli ödeme yapmama rağmen bu şekilde mağdur ediliyorum.
Turkcell’den beklentim, mevcut sözleşmem kapsamında modemimin yenilenmesi ya da bağlantı kopma sorununun kalıcı olarak çözülmesidir. Sürekli kopan bir internet için tekrar ödeme yapmam istenmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Ozan Bey, Şikayetinizle ilgili 10.09.2025 tarihinde sizi arayarak görüştük. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
