to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox Mağduriyeti
3 ay önce aldığımız Turkcell Superbox ev internetinde büyük problem yaşadık. Aldığımız ilk adreste kullandığımız Superbox'ta her gün en az 3-5 kere kesinti oldu. 3 kere kutu değişti. Her gün arayıp durumu müşteri temsilcisine bildirmemize rağmen bize geçiştirici anlık çözümler sunuldu. Mağduriyet yaşadığımızı en azından mağduriyetin giderilmesi adına cayma bedelsiz kapatma talep ettik reddedildi. Hem mağdur olduk internetten faydalanamadık hem de cayma bedeli ödeyerek kapatmak zorunda kaldık.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Rabia Hanım, Baz istasyonun bulunduğu bölgedeki coğrafi koşullara, şebeke yoğunluğuna, kullanılan cihaza, bağlanılan siteye ve baz istasyonun uzaklığa göre alınan hız değerleri değişkenlik gösterebiliyor. Detaylı inceleme yapabilmemiz için hız testinizin sonucunu ve kurulum yapılan yerin açık adresini Turkcell uygulamamızdan “Yardım - Arama ve Bağlantı Kontrolü - Talep İlet” adımlarını izleyerek iletebilir, durumu 'Taleplerim' kısmından takip edebilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım - Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu durum yavaşlama problemi değil bağlantının tamamen kopması problemi. Zaten sistemden yaptığımız şikayetleri, izlediğimiz yolları ve yönlendirmeleri takip etmiş olsaydınız bizi yeniden aynı kısır döngüye yönlendirmezdiniz. Biz bu durumu bu interneti aldığımız ilk günden son güne kadar yaşadık. Bu süreçte hava şartları, yoğunluk, bağlanılan yerler farklılaşsada sonuç hep aynı oldu. Günün sonunda izlediğimiz her yolda olumsuz sonuç aldık ve problem çözülemediği için kapattırmak zorunda kaldık. Bizim mağduriyetimiz internetin çekmeyişinden ziyade sanki bizden kaynaklanan bir problem gibi kapattırmak için üzerine bir de para ödemek zorunda kalmamız. Yaşadığımız problem görüldüğü üzere videolarla kayıtlıdır. Buradanda olumsuz sonuç aldığımız takdirde buradan sonraki adresimiz Tüketici Hakem Heyeti olacaktır.
