Valorant Hesabımın Geri Alınması İçin Kıdemli Temsilci İncelemesi Talebi

Valorant hesabıma erişimimi kaybettim ve hesabın gerçek, ilk sahibi olmama rağmen Riot Games Destek ekibinden tatmin edici bir dönüş alamıyorum. Hesabın açıldığı ilk ve kurtarıcı e-posta adresi hâlâ tamamen benim kontrolümdedir ve bu mail adresine eksiksiz erişebiliyorum. Türkiye sunucusunda oynadığım bu hesabıma en son 10.06.2025 tarihinde giriş yapabildim, aynı gün içerisinde hesabımın ele geçirildiğini fark ettim ve o tarihten bu yana hesabıma erişemiyorum.

Yıllardır bu hesap üzerinden açtığım birçok eski destek biletim sisteminizde kayıtlı durumdadır. Kendi ellerimle açtığım bu biletlerden bazıları 105831966, 105609850, 105585127, 104594162, 101181384 ve 88991357 numaralı kayıtlardır. Bu kadar eski bilet kaydının ve hesabın ilk mail adresinin hâlâ bende olması, hesabın uzun süredir kesintisiz olarak bana ait olduğunun somut göstergesidir.

Bilgisayarımı değiştirdiğim ve eski faturalarım/maillerim temizlendiği için benden istenen vp kodlarını, ödeme kayıtlarını veya kart bilgilerini şu anda sunamıyorum. Vp kodlarımın bulunduğu e-posta kutum da daha önce ele geçirildiği için bu verileri sağlayamıyorum. Destek biletlerinde bu durumu açık şekilde ve dürüstçe belirttim; ödeme ile ilgili kısımları da bu nedenle boş bırakmak zorunda kaldım.

Ancak tüm bu açıklamalara ve sunduğum kanıtlara rağmen destek ekibi her seferinde detaylı bir inceleme yapılmadan, otomatik şablonlara benzeyen cevaplarla biletimi kapatıyor. Özellikle son olarak açtığım 13876950 numaralı destek biletimde de hesabımın kurtarılma talebi reddedildiğini gösteren standart bir yanıt aldım ve gönderdiğim bilgilerin dikkatle değerlendirilmediğini düşünüyorum.

İlk e-posta adresimin hâlâ tamamen bende olması ve sisteminizde bulunan çok sayıdaki eski destek kaydım bir arada düşünüldüğünde, kimlik doğrulaması için yeterli görülebilecek düzeyde kanıt sunduğuma inanıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, 13876950 numaralı biletimin otomatik sistemler yerine kıdemli bir insan temsilci tarafından manuel olarak detaylı biçimde incelenmesini ve gerekli kontroller sonrası Valorant hesabımın tekrar tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.