to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox İnternet Bağlantı Sorunu (Wi-Fi Işığı Yanmıyor)
Turkcell Superbox 15 Mbps sınırsız paketini kullanıyorum. Bu düşük hız için sırf altyapım olmadığından dünyanın parasını veriyorum ve karşılaştığım soruna bakın: Modemin Wi-Fi ışığı yanmıyor ve interneti kullanamıyorum. Wi-Fi ışığı yanmadığı için kabloyu takıyorum, en azından Wi-Fi düzelene kadar kablolu devam edeyim diye, ama kabloyu takınca da internet yok. Sinirlenmemek elde değil. Dalga mı geçiyorsunuz, bilerek mi böyle iş yapıyorsunuz? 15 Mbps hızındaki bir internet için 1000 küsur TL para ödüyorum, üstüne üstlük internete erişemiyorum. Ben böyle bir sıkıntı ile 12 ay boyunca uğraşamam. Bayram diye de beni bekletmenizi anlayışla karşılayamam. Artık modemi mi değiştirirsiniz, hattımı mı düzeltirsiniz orasını bilemem, ama ben çok hızlı bir şekilde sıkıntımın giderilmesini istiyorum. Yoksa sözleşmeyi iptal edin, Türk Telekom'u deneyeyim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
17.06.2024 Tarihinde eğer tarafınızdan bir işlem yapılmaz ise ve internete erişimim olmaz ise sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum. 4 5 saattir internetim yok çalışmam lazımdı ve işi yetiştiremedim bütün gece internetin gelmesini bekleyeceğim ama bu iş yarın çözülmez ise sizden rica ediyorum sözleşmeyi iptal edin ben böyle problem yaratacak bir internet için 12 ay sözleşme yapmak istemiyorum. Ne kablolu ne kablosuz hiçbir şekilde internetim çalışmıyor kabloyu takıp modem arayüzüne erişeyim diyorum oda olmuyor.
3 gündür internetim yok müşteri hizmetleri ile konuşmama rağmen hala yetkili servisten dönen olmadı aruza kaydı oluşturdum arayan olmadı alt tarafı arızalı modemi alacaksınız yenisini vereceksiniz hat bozuksa yeni hat vereceksiniz içimden çok şey yazmak geliyor ama yazamıyorum işte arkadaşım ya internetimi düzeltin ya da sözleşmemi iptal edin bugün de artık beni aratan olmaz ise cidden bu işi CİMER'e taşıyacağım.
Merhaba Onur Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
3 gün oldu 3 gün
Hala kimse iletişime geçmedi benimle ilk başta kurmaya gelirken 1 saatte geliyorsunuz da arızayı çözmek için neden iletişime geçmiyorsunuz arkadaşım siz bu yazıları bilerek durum belirtmek için yazıyorum bugün de gelmediğiniz takdirde ekran görüntülerini ve arama kayıtlarını CİMER'e iletip sizi şikayet edeceğim yaşadığım rezalete bakın sadece modem ya da hat değiştireceksiniz 3 gün olsun 3 gün
4 gündür Superbox modemin Wi-Fi ışığı yanmıyor ve 4 gündür internetim yok aciliyet bildirmemize rağmen teknik ekipten hala kimse beni aramadı müşteri temsilcisi şikayetin teknik ekibe ulaştığını söylemesinin üzerinden 24 saatten fazla bir süre geçti ama hala bana geri dönüş yapan yok ben sözleşmemin iptal edilmesini istiyorum ve cayma bedeli de ödemek istemiyorum öğleden sonra başka bir marka ile anlaşacağım yeter artık enayi gibi oyalayıp durdunuz beni şimdi gelecek şimdi gelecek ekip diyerek sözleşmemi iptal edin bende başka bir firma ile anlaşayım kurmaya 1 saatte geliyorsunuz ama arıza gidermeye 4 gündür gelmiyorsunuz
Bende de bugün aynı sorun oluştu. 4 gün önce kullandım en son hiçbir sıkıntı yoktu ama bugün modemi taktım ve aynı şekilde Wi-Fi ışığı yanmıyor.