Turkcell Superbox İndirimli Tarife Yenilenmesi Sonrası İnternet Hızının Düşmesi

Turkcell Superbox 1 TB paketini kullanıyorum. Ağustos ayında aynı tarifemi indirimli fiyatla yenilemem için arandım, 2000 TL ödediğim paket için artık 1350 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak tarifem yenilendikten sonra internet hızım belirgin şekilde düştü.

Daha önce 40–50 Mbps civarında hız alabilirken, artık çoğu zaman 16–20 Mbps hızları bile görmekte zorlanıyorum. Bu durum yaklaşık 3 aydır günün her saatinde düzenli olarak devam ediyor. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı.

İndirimli taahhüt verilirken aynı hizmeti almaya devam edeceğim söylendiği halde, şu an çok daha düşük hızlarla internet kullanmak zorunda kalıyorum. Evde olduğumda hız testine ait ekran görüntülerini de ekleyeceğim. İnternet hızımın eski seviyelerine çıkarılmasını veya taahhüdümün cezasız iptal edilmesini talep ediyorum.