Turkcell Superbox'ta Düşük Hız Ve Yüksek Ping, Haksız Cayma Bedeli

Turkcell Superbox 500 GB kablosuz ev interneti aboneliği başlattım, yalnızca 7 gün kullanabildim. Bu süre içinde internet hızım çok düşük seviyelerde kaldı ve sürekli yüksek ping sorunu yaşadım. İnterneti verimli şekilde kullanamadığım için hizmetten memnun kalmadım.

Yaşadığım hız ve ping problemlerinden dolayı aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, tarafıma yaklaşık 2.600 TL cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Sadece 7 günlük, üstelik sorunlu bir kullanım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana haksız ve adaletsiz geliyor.

İşlemi Turkcell’in internet sitesi turkcell.com.tr üzerinden yaptım ve konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de cayma bedelini iptal etmediler. Müşteri numaram 5366****14’tür.

Yaşadığım düşük hız ve ping sorunları sebebiyle hizmetten faydalanamamam göz önüne alınarak, tarafıma çıkarılan yaklaşık 2.600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.