to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superbox'ta Düşük Hız Ve Yüksek Ping, Haksız Cayma Bedeli
Turkcell Superbox 500 GB kablosuz ev interneti aboneliği başlattım, yalnızca 7 gün kullanabildim. Bu süre içinde internet hızım çok düşük seviyelerde kaldı ve sürekli yüksek ping sorunu yaşadım. İnterneti verimli şekilde kullanamadığım için hizmetten memnun kalmadım.
Yaşadığım hız ve ping problemlerinden dolayı aboneliğimi sonlandırmak istediğimde, tarafıma yaklaşık 2.600 TL cayma bedeli yansıtıldığı söylendi. Sadece 7 günlük, üstelik sorunlu bir kullanım için bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılması bana haksız ve adaletsiz geliyor.
İşlemi Turkcell’in internet sitesi turkcell.com.tr üzerinden yaptım ve konuyla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de cayma bedelini iptal etmediler. Müşteri numaram 5366****14’tür.
Yaşadığım düşük hız ve ping sorunları sebebiyle hizmetten faydalanamamam göz önüne alınarak, tarafıma çıkarılan yaklaşık 2.600 TL’lik cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çözüm sunulmadı Ticaret Bakanlığının belirlediği 14 günlük koşulsuz cayma hakkını umursamıyor ve caymak için bir sürü sebebim var 10Mbps hız 120ping vs gibi çözüm sunulmadı sadece cayma bedeline ikna etmeye çalışıyorlar gerekirse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım yaptıkları şey cayma bedeli ödemekten daha can sıkıcı bir hal aldı
