Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

ID:34039477

1000 Mbps Fiber Pakette Sürekli Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Murat

Superonline

24 Ekim 2025 13:23

723

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 1000 Mbps hız paketi kullanmama rağmen, internet hızım sürekli olarak 200-300 Mbps arasında kalıyor. Bu sorunu 20 Ekim ve 24 Ekim 2025 tarihlerinde müşteri hizmetlerine ilettim, ancak hiçbir çözüm sunulmadı. Hatta müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde telefon yüzüme kapatıldı.

Samsun'da ikamet ediyorum ve bu hız problemi evimdeki tüm cihazlarda, hem kablolu hem de kablosuz bağlantılarda yaşanıyor. Hız testi sonuçlarım da 200-300 Mbps aralığında çıkıyor. Aylık 700 TL ücret ödüyorum ve sözleşmem halen devam ediyor. Daha önce teknik servis yönlendirmesi ve modem değişimi gibi öneriler sunuldu, fakat hiçbir çözüm sağlanmadı.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sözleşmem devam etmesine rağmen herhangi bir cayma bedeli ödemeden taahhütsüz iptal hakkı istiyorum.

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-2.jpg

1000-mbps-fiber-pakette-surekli-dusuk-hiz-ve-cozum-eksikligi-1.jpg

Murat

24 Ekim 2025 12:59

superonline-sikayeti-1.jpg

İnternet hızım 1000 aldığım verim bu

Murat

24 Ekim 2025 13:01

Hiç memnun değilim 3 gündür çözüm sunmadılar hala bekliyorum üstüne müşteri temsilcileri insanların yüzüne telefonu kapatıyor

Superonline

24 Ekim 2025 13:24 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Murat

24 Ekim 2025 13:31

3 gündür bekliyorum sağ olun en kısa sürede cevap verirsiniz

Murat

24 Ekim 2025 17:08

Utanmiyomusun Turkcell Superonline internet hızım 1000 benim

Superonline

27 Ekim 2025 15:36

Merhaba Murat Bey, Öncelikle çözüm sürecinde gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Bağlantınızı kontrol ettiğimizde şu an aktif durumda olduğunu görüyoruz. Tüm taleplerinizde size destek olabilmek için her daim burada olduğumuzu bilmenizi ister, mutlu günler dileriz.Talebinizin incelemesi tamamlanarak 24.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Taahhütlü Yüksek Hızda Fiber İnternette Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Sorunu

Enes

Superonline

20 Ekim 2025 23:47

2.365

Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında fiber internet hizmeti satın aldım. Aboneliğimi başlattığım günden beri internet hızım çok düşük ve video izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Defalarca hız testi yaptım ve genellikle 200 Mbps civarında bir hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle müşteri hizm...

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-2.jpg

taahhutlu-yuksek-hizda-fiber-internette-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-sorunu-1.jpg

Berkecan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhütlü 1000 Mbps İnternet Yerine Sürekli Düşük Hız Ve Ek Ücret Talebi Mağduriyeti

Berkecan

Superonline

17 Ekim 2025 11:47

1.832

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 Mbps hızında internet hizmeti almam gerekirken, yaklaşık 3 aydır internet hızım sürekli olarak düşük seviyelerde seyrediyor. Özellikle son 1 aydır hızım genellikle 200 Mbps civarında, zaman zaman ise 30 Mbps’ye kadar düşüyor. Bağlantım d...

taahhutlu-1000-mbps-internet-yerine-surekli-dusuk-hiz-ve-ek-ucret-talebi-magduriyeti-3.jpg

4 Destek

Yüksek Fiyat, Düşük Hız: 2 Aydır Çözülemeyen Fiber İnternet Sorunu

Ahmet

Superonline

05 Ekim 2025 00:09

572

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında 1000 MB hız paketine aylık 1000 TL’den fazla ödeme yapıyorum. Ancak yaklaşık 2 aydır sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum. Kendi yaptığım hız testlerinde en fazla 350 MB hız alabiliyorum ve bu nedenle internette film izlerken bile televizyo...

Taahhüt Edilen Hıza Ulaşamayan Fiber İnternet Ve Yüksek Fatura

Beyza

Superonline

06 Ağustos 2025 23:13

950

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüdünü yaklaşık 1 hafta önce yeniledim ve 1000 Mbps hız paketine geçiş yaptım. Ancak bu tarihten beri internet hızım asla 1000 Mbps seviyesine ulaşmıyor. Yüzde 20'lik bir kayıp olabileceği söylense de hızım 800 Mbps'ye bile çıkmıyor. Buna rağmen paket ücre...

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-2.jpg

taahhut-edilen-hiza-ulasamayan-fiber-internet-ve-yuksek-fatura-1.jpg

1 Destek

Anıl sonuçtan hiç memnun değil

1000 Mbps İnternet Paketinde Düşük Hız Ve Yetersiz Çözüm

Anıl

Superonline

09 Ekim 2025 00:49

729

Turkcell Superonline fiber internet hizmetinde 1000 Mbps tarifeye geçiş yaptım ancak hız testi sonuçlarım 300 Mbps'nin üzerine çıkmıyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, 1000 Mbps hızını alabilmek için kablolu bağlantı kullanmam gerektiği, modemlerin tam verim vermediği belirtildi. Ancak bu durum...