to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Canlı Destek Bağlantı Sorunu Ve Gereksiz Arama Şikayeti
27.10.2026 tarihinde saat 16.09’da Turkcell tarafından arandım. Hattım Turkcell olmadığı için büyük ihtimalle Turkcell Superonline tarafından arandım ancak müşteri temsilcisi sesimi alamadığı için görüşme anında sonlandı. Neden arandığımı öğrenmek için Turkcell uygulamasında sağ altta yer alan Destek botu üzerinden “Canlı destek” başlatmak istedim fakat burada da ayrı bir sorunla karşılaşıyorum.
Uygulamada her seferinde “Canlı Destek Başlat” dediğimde, daha canlı desteğe bağlanamadan ekranda önce “Canlı desteğimize bağlanırken Turkcell uygulamasının en güncel sürümünü kullanmanız önemli, bağlantıda bir sorun olursa, uygulamayı güncelleyerek yeniden bağlanabilirsiniz.” uyarısı çıkıyor, hemen ardından da “Canlı destek sonlandırıldı (bağlanamadım bile), sohbetimizin sonuna geldik, sağ üst köşedeki ‘X’ butonuna tıklayarak çıkış yapabilirsiniz.” ifadeleri görünüyor. Uygulamam güncel, ayrıca silip tekrar yüklememe rağmen aynı hata devam ediyor ve günlerdir canlı desteğe hiçbir şekilde bağlanamıyorum.
Öncelikle bugün neden arandığımın, mümkünse yazılı olarak tarafıma iletilmesini istiyorum; eğer sadece kampanya bilgilendirmesi ise bu aramanın tekrarına gerek olmadığını özellikle belirtmek isterim. Ayrıca Turkcell uygulamasındaki canlı destek bağlantı sorunumun incelenip düzeltilmesini, bu konuda tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.10.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
