Superonline Turkcell Adı Kullanılarak Yapılan Şüpheli Aramalar Hakkında Önlem Talebi

Ayşegül · 2025-08-02T21:22:16+03:00

2 Ağustos 2025 günü saat 14:04’te, +90 (850) 771 17 91 numarasından arandım ve kendilerini “Turkcell Superonline” çalışanı olarak tanıtan kişiler, internet altyapımın değiştirildiğini, modemi güncellemezsem internetimin kesileceğini ve yeni modem almam gerektiğini söylediler. 7.000 TL yerine 3.000 TL’ye modem değişikliği yapabileceklerini, ödemeyi kredi kartına taksit şeklinde alabileceklerini belirttiler. Hiçbir kişisel veya finansal bilgi paylaşmadım; ancak bu tür aramaların, hassas durumda olan kişiler için tehdit oluşturduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bu kişilerin dikkate alınmaması gerektiği ve Turkcell adının bu şekilde kullanılmasına karşı bir önlem alınamadığı belirtildi. Turkcell’in adının bu şekilde kötüye kullanılmasının önüne geçilmesi ve benzer girişimlerin engellenmesi için etkin bir çözüm bekliyorum. Konuyla ilgili bilgilendirme ve gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.

Superonline

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayşegül

Merhaba dönüş yapılmadı

Superonline

Merhaba Ayşegül Hanım, Öncelikle bilgilerinizin izniniz ya da talebiniz olmaksızın üçüncü kişilerle paylaşılmadığını belirtmek isteriz. Belirttiğiniz numaralar üzerinden yapılan söz konusu aramaların şirketimiz tarafından yapılmadığını, aramaların şirketimizle ilgisi olmadığını bilmenizi isteriz. Bununla birlikte, şikayetinizle ilgili gerekli incelemeler yapılmakta olup, inceleme sonucunda bir neticeye varılırsa, gereğinin de derhal yapılacağı konusunda sizi temin ederiz. Lütfen Şirketimizle herhangi bir ilişkisi bulunmayan bu ve benzeri içerikteki aramaları dikkate almayınız. Her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi 0532 532 0000 numaralı müşteri hizmetlerimizden veya Turkcell uygulamamız içerisinde "Yardım- Yeni talep İlet" adımlarını seçerek iletebilir, taleplerinizin durumunu "Taleplerim" bölümünden kontrol edebilirsiniz. http://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Ayşegül

Geçen gün tekrardan arayı modemini değiştirip 4000 TL ödemeniz gerekiyor dediler! Turkcell adı altında 850 li numara ile arayıp dolandırıcılık yapıyorlar numaraları da attım nasıl çözüm bulunmaz!