to read complaints and reviews, or file yours. 
09.09.2025 tarihinde, yeni taşındığım evime internetimi taşımak için internetten Turkcell Superonline’ı aradım. Kendilerini Turkcell Superonline olarak tanıtan ve 0850 901 07 45 numaralı hattan bana ulaşan kişiler, altyapı olmadığı ve mevcut modemimin yetersiz olduğu gerekçesiyle yeni bir modem almam gerektiğini söylediler. Ayrıca, 12 ay boyunca faturamda 200 TL indirim olacağı vaadinde bulundular. Bu kişilere, Turkcell Superonline’a ait olduklarına inandığım için, mobil bankacılık üzerinden kendilerinin verdiği vergi numarasına 6000 TL modem ücreti gönderdim.
Ancak bugün, yani 13.09.2025 tarihinde, Turkcell Superonline’ın resmi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, böyle bir işlemin yapılmadığını ve kendilerinde 6000 TL tutarında bir modem olmadığını öğrendim. Ayrıca, bu süreçte internetim 10 gündür kesik durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Bu kişilerin Skynet veya Tecnet gibi farklı firma isimlerini de kullanarak insanları aradığını ve bu şekilde devam ettiğini öğrendim. 0850 901 07 45 numaralı hattı kullanan şahısların bulunmasını, devlet tarafından gerekli cezaların verilmesini ve ödediğim 6000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Başkalarının da mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
08.07.2025 tarihinde, internetten bulduğum 0 (850) 901 07 45 numaralı hattı Superonline müşteri hizmetleri sanarak aradım. Nakil işlemi için başvurduğumda kimlik bilgilerimi ve yeni adresimi paylaştım. Karşı taraf, altyapının uygun olduğunu belirterek 4950 TL modem ücreti talep etti ve ödemeyi gerçe...
2 Ağustos 2025 günü saat 14:04’te, +90 (850) 771 17 91 numarasından arandım ve kendilerini “Turkcell Superonline” çalışanı olarak tanıtan kişiler, internet altyapımın değiştirildiğini, modemi güncellemezsem internetimin kesileceğini ve yeni modem almam gerektiğini söylediler. 7.000 TL yerine 3.000 T...
Yıllardır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Bugün 0850 901 07 64 numaralı telefondan “müşteri hizmetleri” adıyla arandım ve bana, 2 gün içinde kapıda ödemeli olarak modemimin değişmesi gerektiği, bunun için de 5000 TL ödemem gerektiği söylendi. Modem değişimini istemediğimi, bu kadar yüksek b...
04.07.2025 tarihinden itibaren Turkcell Superonline internet hizmetinde ciddi sorunlar yaşamaktayım. Site içerisinde başka bir daireye müdahale için gelen teknik ekip sonrası internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca aramama rağmen “ekip yönlendirildi, 30 dakika içinde gelecek” denmesine rağmen ...
Haziran ayında ev internetimi ve ev telefonumu Turkcell Superonline'ye geçirmek için talepte bulundum. İnternetimi taşımalarına rağmen üç gün içerisinde taşınacak dedikleri ev telefonumu neredeyse 6 aydır taşımadılar ve Türk Telekom'a 6 aydır fatura ödüyorum. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini...
Abonelik 3.659 ADSL 606 Altyapı 2.217 
Arıza 8.300 
Bakım Çalışması 330 Başvuru 1.765 
Cayma Bedeli 2.612 
Devir 72 
Fatura 1.956 
Fatura Ödeme 3.778 
Fiber İnternet 7.817 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.201 
İnternet Kesintisi 5.087 
Modem 4.559 
Nakil 2.058 Ping Sorunu 312 Statik IP 124 
Taahhüt 2.394 
Taahhütsüz İnternet 218 
Tarife 428 VDSL 374 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar