to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo’da Tekrarlayan Teslim Hatası Ve Kargonun Acil Çözüm Talebi
Aras Kargo ile yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Sp0581*****36 takip numaralı, içinde kaban olan kargom sistemde bugün Düzce transfer merkezinde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen, ben Sakarya Akyazı’da yaşıyorum ve kesinlikle herhangi bir teslim alma yapmadım.
Bu kargo ile aynı sorunu üçüncü kez yaşıyorum. Adresim farklı olmasına rağmen kargomun Düzce transfer merkezinde teslim edilmiş görünmesi hem büyük bir hata hem de ciddi bir mağduriyet oluşturuyor. Üstelik teslim işlemi çalışma saatleri dışında göründüğü için de müşteri hizmetleriyle görüşme sağlayamadım ve durumu anında iletemedim.
Kargomun acilen bulunarak gerçek teslim adresim olan Sakarya Akyazı’daki adresime eksiksiz şekilde teslim edilmesini, teslimat bilgilerinin ve kayıtların da kontrol edilerek bu hatanın neden tekrarlandığının araştırılmasını talep ediyorum.
Sayın Nur Y. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 35483333 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
İlgilerinden dolayı çalışanlara ve Doğan beye teşekkürlerimi iletiyorum
