235 TL İade İşlemi Gerçekleşmedi Ve Bilgi Talebi

Trendyol Yemek üzerinden Yüzüncüyıl Pilavcısı’ndan 5 Mart 2026 tarihinde verdiğim siparişte kurye paketleri karıştırdığı için yemek yanlış kişiye teslim edildi. Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iadenin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak Trendyol, “iadenizi gerçekleştirdik” demesine rağmen hesabıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Toplam 235 TL tutarındaki ödemeyi kapıda kredi kartı ile yaptım, sipariş numaram 11019857209 ve iadenin Yapı Kredi üzerinden kartıma geri yatırılmasını bekliyorum. 11 Mart ve 16 Mart 2026 tarihlerinde iki kez talep açmama rağmen para iadem hâlâ gerçekleşmedi. Her seferinde tarafıma maille detaylı cevap verildiği söyleniyor fakat gelen herhangi bir mail yok. Ayrıca madem EFT ile iade edildiği iddia ediliyorsa, hangi tarihte işlem yapıldığına ve EFT işlem referans numarasına dair net bir bilgi de paylaşılmıyor. Müşteri temsilcisi de görüştüğümüzde ortada bir sorun olduğunu fark ediyor ama buna rağmen somut bir çözüm sağlanmıyor.

Tüm bu süreç sonunda hem mağdur oldum hem de uzun süredir paramı alamıyorum. 11019857209 numaralı siparişime ait 235 TL tutarındaki bedelin Yapı Kredi kartıma ne zaman ve hangi işlemle iade edildiğinin açıkça tarafıma bildirilmesini ve iademin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.