to read complaints and reviews, or file yours. 
Teslim edilmeyen Ont cihazı faturama yansıtıldı-
Superonline Adana Çukurova bölgesindeki fiber ev internet aboneliğimi Aralık 2025 tarihinde iptal ettirdim. Aralık ayında 1000 Mbps’lik pakete geçmeme rağmen yaklaşık 1 ay boyunca ekipler kuruluma gelmediği için aboneliğimi sonlandırmak zorunda kaldım. Buna rağmen Ocak 2026 tarihli faturama, bana hiç teslim edilmemiş olan ont cihaz bedelinin yansıtıldığını gördüm. Müşteri numaram: 10825977.
Abonelik iptali sonrasında bayiye modemi teslim etmeye gittiğimde, sistemde üzerimde ont cihazı göründüğünü söylediler. Ben de kendilerine ont cihazının bana hiç teslim edilmediğini anlattım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak cihaz düşümü yaptırmam gerektiği söylendi. Superonline çözüm merkeziyle yaptığım görüşmelerde, ont cihazının üzerimde olmadığı anlaşıldı ve bana bu cihaz için herhangi bir ücret yansıtılmayacağı bilgisi verildi. Bu görüşmelere ait ses kayıtları Superonline’da mevcuttur.
Tüm bu bilgilere ve verilen sözlere rağmen Ocak 2026 faturama ont cihaz bedeli yansıtılması nedeniyle mağdur oldum. Bana hiç teslim edilmeyen ont cihazı için alınmak istenen ücretin derhal iptal edilmesini ve ilgili faturanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Ankara’daki adresimde uzun süredir Türkcell Superonline fiber abonesiyken, 24 Aralık 2025 tarihinde TürkNet fiber aboneliğine geçiş yaptım. Superonline kullanırken evime kurulan fiber altyapının ONT cihazı ve fiber modemini, TürkNet’e geçiş sürecinde TürkNet tarafıma bu cihazların iade edilmeyeceğin...
2 Ekim 2025 tarihinde ev internetimin nakil işlemi sırasında, eski adresimdeki ont cihazı kablolara bağlı olduğu için çıkarılamadı. Nakil işlemi için gelen ekip, yanlarında modem getirmişti fakat benim modemim olduğu için onu geri götürdüler. Ont cihazı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmad...
Superonline 100 Mbps fiber ev interneti aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal ettirmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşme sonrası, belirttikleri tarihte ve kargo şirketi aracılığıyla modemi eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası tarafıma kargo ...
Var olan Superonline fiber aboneliğimi, taşınacağım yeni adreste uygun altyapı olmadığı için sonlandırmak zorunda kaldım. Sonlandırma işleminden sonra tüm cihazları eksiksiz bir şekilde kargo ile iade ettim ve tarafıma cihazların eksiksiz teslim alındığına dair SMS gönderildi. Ancak birkaç gün sonra...
Superonline fiber ve TV taahhüt bitiminde evimde mevcut modemleri bayiye götürdüğümde tarafıma mesaj ile hiçbir ücret yansıtılmayacağına ve cihazların teslim alındığına ilişkin mesaj geldi. Ardından bu sefer ilgili cihazları teslim etmediğim için faturama bedel yansıtılacağını gösteren başka bir mes...
Yorumlar