to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmemiş Modem Ücreti İptali Ve Hesap Erişiminin Engellenmesi
Yaklaşık 10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline üzerinden Tuzla/İstanbul’da limitsiz 16 Mbps ADSL aboneliği kullanıyordum. Bu süre boyunca tarafıma herhangi bir modem verilmediği halde, bu yıl Mayıs ayında hattımın kapatılmasından sonra Haziran ayı faturama modem ücreti olarak 153,40 TL yansıtıldığını gördüm. Ayrıca modem iade ücretine ilişkin 1,80 TL gecikme faizi de ayrıca faturalandırılmış durumdadır.
Müşteri numaramı, T. C. kimlik numaramı ve kayıtlı cep telefonumu kullanarak hiçbir müşteri hizmeti kanalına erişemiyorum, sisteme giriş yapamıyorum. Görünen o ki kaydım silinmiş durumda ve bu nedenle telefon, uygulama ya da internet üzerinden kimseye ulaşıp itiraz edemiyorum.
Tarafıma hiç teslim edilmemiş bir modem için fesih sonrasında modem bedelinin çıkarılmasını ve buna ek olarak gecikme faizinin yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haziran ayı faturama yansıtılan 153,40 TL modem ücretinin ve 1,80 TL modem iade ücreti gecikme faizinin tamamen iptal edilmesini, eğer tahsilat yapıldıysa bu tutarların tarafıma iadesini ve ayrıca abonelik bilgilerimin neden erişilemez hâle getirildiğinin açıklanmasını talep ediyorum.
Superonline kullanmaya başladığımda önceki aboneliğimin sağlamış olduğu Airties marka bir modemi kullanmaktaydım. Yani Superonline firması bana günümüzde olduğu gibi yeni abone olduğum için yeni bir modem vermemişti bundan seneler önce. Eb bilgi talebim şudur: eğer modem verdiklerini iddia ediyorlarsa bu modemin markası nedir ve hangi tarihte verilmiştir?
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
