Ayıplı Manto İçin Zaman Aşımı Reddi Ve Ücret İadesi Talebi

19 Nisan 2025 tarihinde İstanbul’daki Armağan Giyim mağazasından sezon sonu indirimi kapsamında bir manto satın aldım. Ürün kışlık olduğundan, doğal olarak 2025 kış dönemine kadar giyme imkanım olmadı.

Aralık 2025 - Mart 2026 ayları arasında, mantoyu yalnızca birkaç ay, temiz ve özenli şekilde kullandım. Buna rağmen kumaşında aşırı tüylenme oluştu ve bariz bir üretim hatası ortaya çıktı. Bunun üzerine Mart 2026’da ürünü incelemeye gönderilmesi için mağazaya teslim ettim. Ancak ürünüm firma tarafından herhangi bir gerçek inceleme yapılmadan, sadece “zaman aşımı” gerekçesiyle reddedildi.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 12. Maddesinin 1. Fıkrasına göre, kanunlarda veya taraflar arasındaki sözleşmede daha uzun bir süre belirlenmediği takdirde, ayıplı maldan sorumluluk, ayıp daha sonra ortaya çıkmış olsa bile, malın tüketiciye teslim tarihinden itibaren iki yıllık zaman aşımına tabidir. Ürünün eski sezon ya da indirimli olması, satıcının ayıplı maldan doğan sorumluluğunu ortadan kaldırmamaktadır. Aramızda bu sorumluluğu daraltan özel bir sözleşme de bulunmamaktadır.

Ürünü alalı henüz bir yıl bile olmamışken, firmadan kaynaklanan bu üretim hatasına rağmen zaman aşımı gerekçesiyle inceleme reddi verilmesi, yasal haklarımın açıkça yok sayılması anlamına gelmektedir. Mağduriyetimin giderilmesi için ayıplı ürünümün ücret iadesinin yapılmasını veya ürün değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Kanun kapsamındaki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.