Eksik Gelen Bikini Üstü Ve Altı İçin İade Ve Teslim Talebi

Trendyolmilla’dan 10590038973 sipariş numarasıyla Trendyolmilla Kırmızı Straplez Kaplı Döküm Aksesuarlı Bikini Üstü (TBESS24BU00150) ve Trendyolmilla Kırmızı Aksesuarlı Regular Yüksek Bel Bikini Altı (TBESS24BA00127) ile birlikte bir de mayo satın aldım. Siparişim Trendyol Express ile 17 Haziran’da teslim edildi. Kargoyu teslim aldığımda paketin daha önce açılmış ve tekrar bantlanmış olduğunu fark ettim. Paketi açtığımda ise bikininin hem üstünün hem de altının eksik olduğunu, yalnızca mayonun geldiğini gördüm ve kargo paketinin görselini de ilettim.

Yaklaşık 2 haftadır defalarca Trendyol müşteri hizmetlerini aradım, 7–8 kere telefonla görüştüm, uygulama üzerinden de 1–2 kez talep açtım. Her seferinde sadece “talebiniz iletildi, süreç devam ediyor” denildi, ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, ne eksik ürünlerim tedarik edildi ne de ücret iadesi yapıldı. Eksik gelen bikini üstü ve altı için toplam 785,76 TL ödeme yaptım ve bu süreçte tamamen mağdur edildim.

Eksik gönderilen bikini üstü ve altımın bir an önce tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına uygun bir jest/kupon tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer ürünler tedarik edilemiyorsa da 785,76 TL tutarındaki ücretimin gecikmeden iade edilmesini istiyorum.