to read complaints and reviews, or file yours. 
19 Kasım tarihinde taşınmamız sebebiyle Superonline ev interneti aboneliğimin yeni adresime nakli için gelen Sümer Net Eryaman çalışanı, eski modemimi ve Turkcell TV+ modemini benden teslim alarak götürdü. Buna rağmen Mart ayı içerisinde tarafıma cihazların iade edilmediğine dair bir mesaj gönderilerek haksız şekilde ücret çıkarıldı.
Mesaj geldikten sonra Superonline müşteri hizmetleriyle görüşerek şikayet kaydı oluşturdum. Görüşmelerimde Sümer Net ile görüştüklerini ve cihazları teslim almadıklarını ifade ettiklerini; bu nedenle onların beyanını esas aldıklarını söylediler. Oysa modem ve TV+ cihazlarını bizzat nakil için gelen görevliye teslim ettim, şu an bunu ispatlayabilmek için sitemizin güvenlik kamera kayıtlarını bulmaya çalışıyorum.
Ben, taşınma sırasında görevliye teslim ettiğim eski modem ve Turkcell TV+ modemine rağmen cihazların teslim edilmemiş gibi işlem yapılmasını ve bu sebeple tarafıma ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Haksız yere çıkarılan bu ücretin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Temmuz ayı başında İzmir'den Eskişehir'e taşındım ve Superonline Evde İnternet aboneliğimin nakli için başvurdum. Ancak yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği tarafıma bildirildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, Ağustos başında tarafıma gönderilen fatu...
16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...
Turkcell Superonline ile olan taahhüdüm bittikten sonra, modem cihazımı ve tüm aksesuarlarını tarafıma belirtilen adrese 19.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile gönderdim. Ertesi gün kargonun teslim edildiğini gösteren takip numarası ve belgem bulunmasına rağmen, firma cihazın ellerine geçmediğini sö...
Superonline ev interneti müşterisiyim. 11 Kasım tarihinde PTT Kargo ile tarafıma bir modem gönderildi. Öncesinde Superonline’dan aradıklarını söyleyen kişiler, internet altyapımın değiştiğini, mevcut modemimle artık internetimin kesileceğini ve kullanamayacağımı söylediler. Bu nedenle yeni modemi al...
Turkcell Superonline fiber ev interneti aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Eski aboneliğimin taahhüt süresi dolmak üzereyken bulunduğum bölgedeki Sümernet Turkcell Superonline temsilcisi, aboneliği eşimin üzerine alırsak daha düşük ücret ödeyeceğimizi ve taşınma ücretinin de tam...
Yorumlar