to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti müşterisiyim. 11 Kasım tarihinde PTT Kargo ile tarafıma bir modem gönderildi. Öncesinde Superonline’dan aradıklarını söyleyen kişiler, internet altyapımın değiştiğini, mevcut modemimle artık internetimin kesileceğini ve kullanamayacağımı söylediler. Bu nedenle yeni modemi almam gerektiğine inandırılarak yönlendirildim.
Kapıda kredi kartı ile 4.900 TL ödeme yaparak modemi teslim aldım. Daha sonra durumdan şüphelenip Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, birçok müşteriye benzer şekilde gerçeğe aykırı beyanlarla modem satışı yapıldığını, bu modem kurulursa evime ikinci bir internet hattı tanımlanmış olacağını ve yeni bir taahhüt oluşacağı için tarafıma ayrıca ikinci bir fatura yansıyacağını öğrendim. Bana altyapı değişikliği ve mevcut modemimin kullanılmayacağı söylenmesine rağmen bunun gerçek olmadığı ortaya çıktı.
Ben mevcut Superonline aboneliğimi devam ettirmek istiyorum, bana yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek satılan bu modemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bu satışın iptal edilmesini ve 4.900 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti müşterisiyim. Oturduğum evden taşındığım için taahhüt süresi biten aboneliğimi iptal ettirdim. İptalin ardından tarafıma 1500 TL tutarında “modem ücreti” adı altında bir fatura yansıtıldığını öğrendim. İlk abonelik sırasında bana verilen bilgilendirmede, ...
Öncelikle hizmetten hiç memnun kalmadığımı belirtmek istiyorum. Yıllarca kullandığım Superonline ev internetini mecburen kullandım. Taahhüdüm bittikten sonra iptal etmek istedim. İptal ettikten sonra, 560 TL olan faturama 844 TL yansıttılar. Ayrıca, yurt içiyle anlaşmalı oldukları kargo şirketine gi...
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde taahhüdüm bittikten sonra başka bir firmaya geçiş yaptım ve Turkcell’e ait modemi de kendilerinin yönlendirdiği şekilde kargo ile iade ettim. Modemi yaklaşık 15 gün önce kargoya verdim ve gönderinin teslim edildiğine dair elimde takip ve teslim bilgiler...
Superonline’dan ev interneti aboneliği için başvuru yaptığım süreçte, satış esnasında modem iadesiyle benim hiçbir şekilde uğraşmayacağım, iadenin tamamen Superonline tarafından yapılacağı açıkça söylendi. Bu taahhüde güvenerek işlemleri onayladım. Yaklaşık 1 haftadır modem iadesi için söz verdikle...
Öncelikle Superonline taahhütsüz internete başvurdum ve 10 ay kadar kullanım sağladım. Daha sonrasında taşınacağım için nakil istedim ve müşteri hizmetlerini aradım. Bana, işleminizi yaptık arkadaşlar sizi arayacak dediler ve 3 hafta kimse aramadı üstüne internetsiz kaldım. Daha sonra aradığımda böl...
Yorumlar