to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Modem Satışıyla Mağdur Edildim İade Talep Ediyorum
Superonline ev interneti müşterisiyim. 11 Kasım tarihinde PTT Kargo ile tarafıma bir modem gönderildi. Öncesinde Superonline’dan aradıklarını söyleyen kişiler, internet altyapımın değiştiğini, mevcut modemimle artık internetimin kesileceğini ve kullanamayacağımı söylediler. Bu nedenle yeni modemi almam gerektiğine inandırılarak yönlendirildim.
Kapıda kredi kartı ile 4.900 TL ödeme yaparak modemi teslim aldım. Daha sonra durumdan şüphelenip Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda, birçok müşteriye benzer şekilde gerçeğe aykırı beyanlarla modem satışı yapıldığını, bu modem kurulursa evime ikinci bir internet hattı tanımlanmış olacağını ve yeni bir taahhüt oluşacağı için tarafıma ayrıca ikinci bir fatura yansıyacağını öğrendim. Bana altyapı değişikliği ve mevcut modemimin kullanılmayacağı söylenmesine rağmen bunun gerçek olmadığı ortaya çıktı.
Ben mevcut Superonline aboneliğimi devam ettirmek istiyorum, bana yanlış ve yanıltıcı bilgiler verilerek satılan bu modemle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, bu satışın iptal edilmesini ve 4.900 TL’lik ödemenin iadesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Feride Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.12.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
