to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Alınan Superbox Cihazı Hemen Arızalandı, Servis Ve Cayma Ücretleri Mağduriyeti
10 Haziran 2024 tarihinde Bursa Osmangazi’de Turkcell Superbox 100 GB cihazımı teslim aldım. Cihazı bağladıktan sadece yarım saat sonra çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sorun için servis göndereceklerini ancak bunun için 650 TL ücret alınacağını söylediler. Henüz yarım saat önce teslim aldığım bir ürün için bu ücreti ödemek istemediğimi ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi ilettim. Bunun üzerine de 1.424 TL cayma bedeli yansıtıldı. Satın alınan her ürün için yasal cayma süresi olmasına rağmen, bu konuda yardımcı olunmadı.
Müşteri numaram: 5343****38.
İlk defa yaşadığım bu sorunun, ücretsiz servis gönderilerek çözülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Taner Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 18.09.2025 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorunum giderilmedi nasıl yardımcı oldunuz yarım saat içinde arızalanan bir cihaz getirdiniz herhangi bir teknik ekip vesaire yapmadınız sadece telefon ile görüşme sağladınız. Sorun giderildi mi yani.
