Sürat Kargo Şubesinde Teslimat Sorunu Ve Saygısız Davranış

Sürat Kargo Eskişehir Y**** E*** şubesiyle Trendyol üzerinden aldığım ve hediye olarak gönderdiğim kargomda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 15 Haziran’dan beri kargom bekliyor, banka adresine teslim edilmesi gerekirken kargo hiçbir şekilde adrese getirilmedi, “gelip buradan alın” denildi.

Şubeyi aradığımda veya görüştüğümde çalışan bir kadın son derece kaba bir üslupla konuşup bağırarak “Nereye şikayet edersen et” şeklinde saygısız bir ifade kullandı. Ben bu gönderi için kargo ücreti ödedim, üstelik hediye olarak gönderdiğim bir ürünün bu şekilde teslim edilmemesi ve bu tavırla karşılaşmam beni hem mağdur ediyor hem de incitiyor.

Sürat Kargo’nun özellikle bu şubesiyle benzer sorunları sürekli yaşadığımız için, firmaların artık bu kargo şirketiyle çalışmamasını ya da en azından şubede işini düzgün yapan, müşteriye saygılı personel çalıştırılmasını talep ediyorum. Öncelikli beklentim, kargomun bir an önce banka adresine teslim edilmesi ve bu süreçte yaşadığım saygısızlıkla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır.