to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Yatırdığım Maaş Parası Borçlarıma Mahsup Edildi, Kartım Kullanılamaz
Halkbank’ta maaş hesabım bulunuyor ve kredi kartı borcumu yapılandırdım. Yapılandırmaya ait aylık taksit tutarı 20.000 TL olmasına rağmen, kredi kartıma yaklaşık 67.000 TL yatırdığımda bu parayla market ve benzeri harcamalarımı karşılamayı planlıyordum. Ancak banka, yatırdığım tüm tutarı henüz vadesi gelmemiş yapılandırma borçlarıma mahsup ederek kart limitimi tamamen kapattı.
Mobil bankacılıkta kullanılabilir kart limitim sıfır, kullanılabilir kredili limitim ise yaklaşık eksi 59.000 TL olarak görünmekte ve kredi kartımı kesinlikle kullanamamaktayım. Maaşımın yüzde 79’unu karta yatırdığım için şu an elimde kullanabileceğim hiçbir nakit kalmadı ve ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili olarak 17.06.2026 sabah saatlerinde Halkbank diyalog’u aradım, aynı gün öğleden sonra tekrar arayarak kartımı kullanamadığımı ve yatırdığım paranın iadesini talep ettim. Her iki görüşmede de talep oluşturulmasına rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. 18.06.2026 sabah 09:00’da tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, yatırdığım tüm tutarın kalan borçlarıma kapatıldığını öğrendim. Aynı gün maaş aldığım şubeyi aradım, durumu anlattım ve şubeden diyalog’u arayarak kalan tutarın iadesiyle ilgili talep oluşturmam istendi. 18.06.2026 tarihinde saat 16:00 civarında iade talebi tekrar oluşturuldu ancak ne ilk ne de ikinci talebime dair hâlâ bir cevap verilmedi.
Yapılandırma taksit tutarı düşüldükten sonra yatırdığım paradan kalan tutarın maaş hesabıma iade edilmesini ve kredi kartımın yeniden kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Maaşımın büyük bir kısmına fiilen el konulması sebebiyle çok zor durumdayım, bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un telefonlarından, Halkbank Kurumsal Dialog’un telefonlarından, faksı ve web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
"ek bilgi ve güncelleme: Banka tarafından dün telefonla aranarak 'kredi kartı borcu için otomatik ödeme talimatı' masum bir işlem gibi sunulmuş ve kart limit aşımı ile maaşımın tamamına el konulacağı gizlenerek eksik bilgilendirmeyle onayım alınmıştır. Bugün şube temsilcimle görüştüğümde, sistemin iadeye izin vermediğini itiraf ederek 'BDDK'dan gelecek haberi bekleyelim' demiştir. İsteseler saniyeler içinde genel müdürlük eliyle yapabilecekleri bu iadeyi, sistemsel bahanelerle bilerek yokuşa sürmektedirler. İradem dışı ve yanıltılarak alınan bu talimatın iptal edilip, 59.000 TL'nin acilen tarafıma ödenmesini talep ediyorum."
