to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Yapılmadı, Kullanılmayan İnternetin Ücreti Alınıyor!
Turkcell Superbox 1TB 4.5G paketini Salihli/Manisa’daki evime kurmak için ekipler geldi. Kurulum ilk yapıldığında, ilk modemde sistemsel bir hata olduğunu söylediler ve farklı bir modem kutusu getirdiler fakat aynı hata devam etti. Bana, “sistemsel bir hata var, gün içinde ya da yarın tekrar gelip kurarız” dediler. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi ve Superbox kurulmadı. Yeni müşteri olmama rağmen ilgi neredeyse sıfır. Buna rağmen faturam aktifleşti ve 1 haftadır hiç kullanmadığım internetin ücretini ödemek zorunda kalacağım.
Bu süreçte 4 defa müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Sipariş numaram: 2062681872, müşteri numaram: 12643205.
Hem kurulumun acilen yapılmasını hem de faturamın, interneti kullanmaya başladığım günden itibaren başlatılmasını ve 1 haftalık ücretin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Sergen Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Müşteri hizmetleri de sürekli aynı şeyi diyor ama bir haftadır ne tarafıma geri dönüş sağlandı ne de bir çözüm sunuldu can sıkıcı bir durum olmaya başladı eğer yarına kadar problemim çözülmezse cayıp kurtulacağım sizden bu kadarda olmaz şaka gibisiniz
