Temsilcinin Kaba Ve Alaycı Üslubu Şikayet Konusu

Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum ve tarafım Bursa’daki Deha Net bayisine yönlendirildi. Telefon görüşmesini B*** isimli temsilci gerçekleştirdi.

Görüşme sırasında temsilcinin üslubu son derece kaba, alaycı ve saygısızdı. Kurumsal bir firmanın temsilcisine yakışmayacak şekilde konuştuğunu, müşteriyle iletişim kurarken olması gereken ciddiyet ve nezaketten uzak bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Bu tutum hem beni rahatsız etti hem de firma hakkında olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oldu.

İnternet kurulumunun yapılıp yapılmasından ziyade, bir müşteri olarak maruz kaldığım bu üslup nedeniyle şikayetçiyim. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini ve B*** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.