to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusunda bulundum ve tarafım Bursa’daki Deha Net bayisine yönlendirildi. Telefon görüşmesini B*** isimli temsilci gerçekleştirdi.
Görüşme sırasında temsilcinin üslubu son derece kaba, alaycı ve saygısızdı. Kurumsal bir firmanın temsilcisine yakışmayacak şekilde konuştuğunu, müşteriyle iletişim kurarken olması gereken ciddiyet ve nezaketten uzak bir tavır sergilediğini düşünüyorum. Bu tutum hem beni rahatsız etti hem de firma hakkında olumsuz bir izlenim oluşmasına neden oldu.
İnternet kurulumunun yapılıp yapılmasından ziyade, bir müşteri olarak maruz kaldığım bu üslup nedeniyle şikayetçiyim. Konunun ilgili birimlerce incelenmesini ve B*** isimli personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması adına müşteri iletişimi konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile görüşerek evime internet bağlatmak istedim. Talebimi Ankara'daki yetkili bayiye ilettikten sonra bayi beni aramış. Mesaide telefon kullanamadığım için aramayı kaçırdım ve ben dönüş yaptım, fakat bir türlü bayiye ulaşamadım. Farklı bir numara bıraktım, aram...
Bursa Superonline Deha-net tarafından 18.09.2023 pazartesi saat 12.00 olarak internet nakili amaçlı oluşturulan randevuma gelinmedi bunun karşılığında herhangi bir iletişim kanalından dönüş yapılmadı. Yetkili şirket olan Deha-net'e ve Superonline müşteri hizmetlerine bir çok kez durumun aciliyetini ...
Yaklaşık 2 ay önce Turkcell Superonline Bursa Dehanet şubesine internet başvurusu yaptım. Ekipler kurulum için geldiğinde altyapımda sinyalizasyon problemi olduğunu söyledi. Çözüm için en kısa sürede ilgileneceklerini söyleyip gittiler. Aradan 1.5 ay geçtikten sonra daha fazla internetsiz kalmamak i...
Turkcell Superonline ev interneti için 09/10/2025 tarihinde online başvuru yaptım. Ertesi gün kurulum için arandım; ancak işim gereği adreste olamayac...
Merhaba Turkcell, şikayetim bayiler arasındaki müşteri kapma durumu ile ilgili. 30.11.2023 tarihinde Bursa Zafer Plaza Turkcell mağazasından Superonline başvurusu yaptım. 7 gün sonra 'Başvurunuz iptal olmuştur.' diye bir mesaj aldım. Başvurduğum Turkcell bayisine giderek nedenini sordum. Bana anlatt...
Abonelik 3.900 ADSL 685 Altyapı 2.460 
Arıza 8.834 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.858 
Cayma Bedeli 2.745 
Devir 80 
Fatura 2.458 
Fatura Ödeme 3.864 
Fiber İnternet 9.106 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.709 
İnternet Kesintisi 6.060 
Modem 4.759 
Nakil 2.253 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.414 
Taahhütsüz İnternet 279 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar