6.000 TL Ek Destek Ödemesinin 11 Aylık Gecikmesi Ve Sürekli Ertelenmesi

5 Kasım 2025 tarihinde Trendyol üzerinden EasyCep’in dahil olduğu “Eskiyi Getir Yeniyi Götür” kampanyasından yararlanarak 256 GB siyah iPhone 17 satın aldım ve kampanya kapsamında eski telefonum olan iPhone 15 Plus’ı vererek işlemimi tamamladım. Kampanya şartlarını eksiksiz yerine getirmeme rağmen, tarafıma ödenmesi gereken 6.000 TL ek destek bedeli o günden bu yana hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram BB10724602697’dir ve işlem Hakkari’de gerçekleştirilmiştir.

Bu süreçte EasyCep müşteri hizmetleriyle defalarca kez görüştüm. Her seferinde farklı gerekçelerle süreç ertelendi, en son geçen hafta yaptığım görüşmede de “teknik aksaklık” öne sürülerek yine zaman istendi ancak yaklaşık 11 aydır ne somut bir çözüm sunuldu ne de herhangi bir ödeme yapıldı. Sürekli belirsizlik ve erteleme yaşanması artık psikolojimi de olumsuz etkilemeye başladı ve kendimi ciddi anlamda oyalandığımı hissediyorum.

IBAN bilgilerim güncel ve doğru olmasına rağmen halen ödeme yapılmamasını, kampanya kapsamında hak ettiğim 6.000 TL’lik ek desteğin hiçbir somut gerekçe olmadan bu kadar uzun süre geciktirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. EasyCep’in Trendyol üzerinden taahhüt ettiği kampanya koşullarına uygun olarak 6.000 TL tutarındaki ek destek bedelimin daha fazla gecikmeden, derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanmayı ve gerekli mercilere başvurmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.