Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Fiber İnternet
Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Acil Teknik Müdahale Talebi

ID:34982464

Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Acil Teknik Müdahale Talebi

Esra

Superonline

25 Ocak 12:40

Superonline fiber internet ve TV+ dahil paket kullanıcısıyım. 17.01.2026 tarihinde bağlantım tamamen kesildi ve 19.01.2026 tarihinde tekrar geldi. Ancak 21.01.2026 tarihinde bağlantı tekrar kesildi ve 25.01.2026 tarihi itibarıyla hala internet hizmetim sağlanmıyor.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen ne tatmin edici bir bilgi verildi ne de adresime teknik ekip yönlendirildi. İnternet olmadığı için TV+ hizmetini de hiç kullanamıyoruz. Evdeki çocukların ders çalışması ve online içeriklere erişimi ciddi şekilde aksadı.

64260993 numaralı aboneliğim için, uzun süredir devam eden bu bağlantı sorununun acilen giderilmesini, gerekli teknik ekibin yönlendirilmesini ve yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi için fatura yansımalarında tarafıma makul bir telafi uygulanmasını talep ediyorum.

Superonline

26 Ocak 00:50 (Şikayetten 12 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Esra

27 Ocak 22:16

Bugün 27.01.2026 hala internet bağlantım yok her gün Superonline müşteri hizmetlerini arıyorum ama bir değişiklik olmuyor maalesef.

Superonline

03 Şubat 10:52

Merhaba Esra Hanım, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 03.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Başak sonucu yetersiz buldu

Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Başak

Superonline

30 Aralık 2025 00:15

416

28.12.2025 tarihinden itibaren Türkcell Superonline aboneliğime ait internet ve TV+ hizmetlerim tamamen kesilmiş durumdadır. O tarihten bu yana ne internetten ne de TV+ hizmetinden hiçbir şekilde faydalanamıyorum. Kesinti başladığı andan itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya çağ...

superonline-internet-ve-tv-kesintisi-yanitsiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Superonline İnternet Ve TV+ 6 Saattir Yok Bilgilendirme Yapılmadı

Merve

Superonline

29 Kasım 2025 19:50

271

Superonline üzerinden fiber internet ve TV+ hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 saattir evimde ne internet ne de TV+ hizmeti var. İlk etapta sorunun modemden kaynaklandığını düşündüm ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilci, bölgemde genel bir arıza olduğunu ve 35 dakika içinde giderileceğin...

Onur sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Ve TV Plus Kesintisi, Teknik Servisin Gecikmesi

Onur

Superonline

06 Ocak 18:35

418

Superonline fiber internet ve TV Plus aboneliğim kapsamında 03.01.2026 tarihinden beri ne ev internet hizmetini ne de TV Plus uygulamasını kullanabiliyorum. Uzun süredir tamamen hizmet alamıyorum. Bu kesinti sonrası Superonline müşteri hizmetlerini aradım ve arıza için teknik servis kaydı oluşturul...

Salih sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline'da 1000 Mbps Fiber İnternet Kesintisi Ve Sürekli Müşteri Hizmeti Yanıtsızlığı

Salih

Superonline

02 Ocak 20:11

369

"Teşekkürler"

Ege sonuçtan memnun

Çözüldü

Tam Kesinti Sonrası Hizmet Yokluğu Ve Ücret İadesi Talebi

Ege

Superonline

15 Ocak 02:06

650

Superonline ev interneti aboneliğimde sık sık yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir hale geldi. Son olarak 13 Ocak 2026 tarihinde saat 13:0...